Η περίοδος των 30 ημερών ξεκινά όταν παραλάβετε τα προϊόντα LiquidLEDs.
Αν δεν υπάρχει απόδειξη παράδοσης, θεωρούμε ότι η παράδοση έγινε τρεις εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.
Τα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, και να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή.

Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο account.liquid-leds.com και υποβάλετε το αίτημα επιστροφής σας.
Θα λάβετε ένα email που περιέχει τον Αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής σας.
Συμπεριλάβετε αυτόν τον αριθμό στο εξωτερικό του δέματός σας όταν το στείλετε πίσω.
Θα σας στείλουμε με email λεπτομερείς οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση επιστροφής.
Παρακαλούμε μην στείλετε είδη πίσω χωρίς τον Αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής.

Κόστη Αποστολής Επιστροφής & Εκπτώσεις

Επιστροφές με έξοδα πελάτη: Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στείλαμε λάθος προϊόν. Συνιστούμε έντονα τη χρήση υπηρεσίας με παρακολούθηση.

Εκπτώσεις προωθητικών ενεργειών δωρεάν αποστολής: Αν δεν πληρώσατε για αποστολή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (δηλαδή η παραγγελία σας πληρούσε τις προϋποθέσεις για Δωρεάν Αποστολή ή Express Αποστολή), εφαρμόζεται έκπτωση κόστους αποστολής στις επιστρεφόμενες παραγγελίες ως εξής:

Παραγγελίες κάτω από $50: $13
Παραγγελίες $50–$145: $15
Παραγγελίες $145–$200: $18
Παραγγελίες $200–$500: $23
Παραγγελίες $500–$1,000: $35
Παραγγελίες πάνω από $1,000: $55

Αυτές οι εκπτώσεις θα αφαιρεθούν από την επιστροφή σας επιπλέον οποιουδήποτε αρχικού κόστους αποστολής, μόνο αν δεν έχει πληρωθεί χρέωση αποστολής.

Επεξεργασία Επιστροφών Χρημάτων & Πίστωσης Καταστήματος

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψή της. Μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε την αξία της επιστροφής είτε ως επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής είτε ως πίστωση καταστήματος.

Επιστροφές Χρημάτων: Οι εγκεκριμένες επιστροφές πιστώνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.
Πίστωση Καταστήματος: Η πίστωση καταστήματος εκδίδεται στο λογαριασμό σας και είναι διαθέσιμη για χρήση αμέσως μετά την έγκριση.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής εξαιρούνται από το ποσό επιστροφής εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ. ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν).

Αν η αρχική σας παραγγελία είχε δικαίωμα δωρεάν αποστολής και επιστρέψετε ολόκληρη ή μέρος αυτής, θα αφαιρέσουμε το πραγματικό κόστος αποστολής (σύμφωνα με τον παραπάνω πίνακα) από την επιστροφή ή την πίστωση καταστήματος.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Είδη

Αν λάβετε ελαττωματικό προϊόν ή στείλαμε λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της Σελίδας Επικοινωνίας εντός 48 ωρών από την παράδοση. Συμπεριλάβετε καθαρές φωτογραφίες του προβλήματος και τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς κόστος για εσάς.

Αλλαγή Γνώμης

Μπορείτε να επιστρέψετε είδη εντός 30 ημερών για λόγους αλλαγής γνώμης, εφόσον πληρούν τα κριτήρια αχρησιμοποίητου/αρχικής συσκευασίας που αναφέρονται παραπάνω. Οι επιστροφές για αλλαγή γνώμης δεν δικαιούνται δωρεάν αποστολή επιστροφής.

Είδη Εκκαθάρισης

Τα είδη εκκαθάρισης πωλούνται σε μειωμένη τιμή και δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφές, επιστροφές χρημάτων ή ανταλλαγές.

Είδη που Δεν Επιστρέφονται

Λάμπες LED, φωτάκια και ρυθμιστές που έχουν εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί
Είδη σε προσφορά, εκκαθάριση ή διακοπή παραγωγής
Προϊόντα που δεν βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία

Επιστροφή στον Αποστολέα / Λανθασμένη Διεύθυνση

Αν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης (συμπεριλαμβανομένων διευθύνσεων που δεν αναγνωρίζονται από τη βάση δεδομένων της Australia Post), άρνησης παραλαβής ή μη παραλαβής, θα:

Αφαιρέσουμε το αρχικό κόστος αποστολής (ακόμα και αν ήταν δωρεάν) συν τέλος $18 για επιστροφή στον αποστολέα.
Επιστρέψουμε μόνο την τιμή του προϊόντος μείον αυτά τα τέλη.

Αν ακυρώσετε εκείνη τη στιγμή, ισχύουν οι ίδιες εκπτώσεις.

Δεν Υπάρχουν Άμεσες Ανταλλαγές

Δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές προϊόντων. Για να ανταλλάξετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επιστρέψτε το αρχικό σας είδος για επιστροφή χρημάτων ή πίστωση καταστήματος και κάντε νέα παραγγελία.

Δικαιώματα Καταναλωτή & Εγγυήσεις

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον Αυστραλιανό Νόμο Καταναλωτή—συμπεριλαμβανομένων εγγυήσεων για επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων—επισκεφθείτε τον οδηγό της ACCC στη διεύθυνση:
www.accc.gov.au/consumers/consumer-rights-guarantees/repair-replace-refund