مصباح معلق بثلاثة قطرات

نحن سعداء بمساعدتك!

تحدث إلى إنسان +61 2 8880 9033

نحن متواجدون هنا: الاثنين - الجمعة، 8 صباحًا - 6 مساءً إست

اتصل بنا أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا

هل تريد استرداد المبلغ؟ راجع سياسة الإرجاع لدينا أو قم بتقديم طلب إرجاع

هل لديك أسئلة أخرى؟ قم بزيارة صفحة الأسئلة الشائعة

أولويتنا القصوى هي أن نقدم لك تجربة متميزة. لقد كرّس فريقنا جهوده لمساعدتك منذ عام 2010، ونحن على استعداد دائمًا لمساعدتك بأي طريقة ممكنة.

في LiquidLEDs، نحن نؤمن بشدة برضا العملاء. إذا لم يكن أي من عملائنا راضيًا عن عملية الشراء، فيمكنه الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من استلام طلبه لترتيب عملية الإرجاع واسترداد ثمن الشراء، باستثناء تكلفة التسليم. نحن نفخر بضمان موثوقية منتجاتنا وضمان رضا عملائنا عن تجربتهم.

شحن

استمتع بالشحن القياسي المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 99 دولارًا أمريكيًا للمناطق الحضرية وما يزيد عن 199 دولارًا أمريكيًا للمناطق الإقليمية في أستراليا، باستثناء العناصر كبيرة الحجم. تختلف رسوم الشحن للطلبات التي تقل عن 99 دولارًا بناءً على الوزن والرمز البريدي داخل أستراليا، حيث تبدأ الأسعار من 8.25 دولارًا. 

حسب راحتك، لديك خيار اختيار التسليم السريع عند الخروج.

إرشادات النقل القياسية لدينا هي:

• مترو سيدني: 1-3 أيام عمل

• باقي ولايات نيو ساوث ويلز: 2-4 أيام عمل

• منطقة مترو بريسبان وكانبيرا وملبورن وأديلايد: 1-4 أيام عمل

• العاصمة والمناطق الإقليمية الأخرى: 2-7 أيام عمل  

دليل المنتج الموجود في المخزون

لنفترض أننا استلمنا طلبك مع الدفع قبل الساعة 10 صباحًا بتوقيت شرق أستراليا في أي يوم عمل، فسنرسله من مستودعنا في سيدني في نفس اليوم. نريد منك أن تعلم أننا نهدف إلى تسليم مشترياتك بسرعة.

شحنة الاضطرابات

إذا قمت بفحص حالة تسليم الطرد الخاص بك ولاحظت وجود مشكلة أو تأخر أثناء النقل، فيرجى زيارة موقعنا اتصل بنا الصفحة. سنتواصل على الفور مع شركة التوصيل ونطلب منها تتبع طردك وبدء التحقيق. لذا، قد يستغرق هذا التحقيق ما يصل إلى 5-8 أيام عمل.

إذا لم تستلم طردك بعد، على الرغم من أن نظام التتبع يشير إلى أنه تم تسليمه، فيجب عليك إبلاغنا في غضون سبعة أيام من تلقي الإشعار. يتيح ذلك لفريقنا التحقيق في الأمر على الفور وحل أي مشكلات، مما يمنع المزيد من التأخير أو التعقيدات في عملية التسليم.

المنتج/الطلب غير صحيح

في حالة حدوث خطأ أو تأخير، وهو أمر غير مرجح، سنبذل قصارى جهدنا لتصحيح المشكلة. إذا قمنا بشحن منتج خاطئ أو كان هناك شيء مفقود من طلبك، فسنقوم بإعادة شحنه على نفقتنا باستخدام نفس طريقة الشحن مثل طلبك الأصلي. يرجى إبلاغنا بأي عناصر تحتاج إلى تصحيح خلال 48 ساعة بعد استلام الشحنة الخاصة بك.