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Notre priorité absolue est de vous offrir une expérience exceptionnelle. Notre équipe se consacre à vous aider depuis 2010 et nous sommes toujours prêts à vous aider de toutes les manières possibles.

Chez LiquidLEDs, nous croyons fermement à la satisfaction du client. Si l'un de nos clients n'est pas satisfait de son achat, il peut nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de sa commande pour organiser un retour et recevoir un remboursement du prix d'achat, hors frais de livraison. Nous sommes fiers de garantir la fiabilité de nos produits et de veiller à ce que nos clients soient satisfaits de leur expérience.

Expédition

Profitez de la livraison rapide gratuite pour les commandes supérieures à 299 $ CAD, à l'exception des articles volumineux tels que les guirlandes ou les poteaux de guirlande. Les frais d'expédition pour les commandes inférieures à 169 $ CAD varient en fonction du poids et du code postal. Le temps de transit de l'Australie au Canada est estimé à 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais d'expédition n'incluent pas les droits ou taxes que les douanes pourraient facturer.

Guide du produit en stock

Supposons que nous recevions votre commande ainsi que le paiement avant 10 heures AEST n'importe quel jour ouvrable, nous l'expédierons depuis notre entrepôt de Sydney le même jour. Nous voulons que vous sachiez que notre objectif est de livrer vos achats rapidement.

Expédition perturbations

Si vous avez vérifié l'état de livraison de votre colis et remarqué un problème ou s'il a été retardé pendant le transport, veuillez visiter notre Contactez-nous page. Nous contacterons immédiatement l'entreprise de messagerie et lui demanderons de suivre votre colis et de lancer une enquête. Pour votre information, cette enquête peut prendre jusqu'à 5 à 8 jours ouvrables.

Produit/Commande incorrect

Dans le cas peu probable d’une erreur ou d’un retard, nous ferons de notre mieux pour remédier au problème. Si nous avons expédié le mauvais article ou si quelque chose manque dans votre commande, nous le réexpédierons à nos frais en utilisant le même mode d'expédition que votre commande initiale. Veuillez nous informer de tout élément qui doit être corrigé dans les 48 heures suivant la réception de votre envoi.