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Notre priorité absolue est de vous offrir une expérience exceptionnelle. Notre équipe se consacre à vous aider depuis 2010 et nous sommes toujours prêts à vous aider de toutes les manières possibles.

Chez LiquidLEDs, nous croyons fermement à la satisfaction du client. Si l'un de nos clients n'est pas satisfait de son achat, il peut nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de sa commande pour organiser un retour et recevoir un remboursement du prix d'achat, hors frais de livraison. Nous sommes fiers de garantir la fiabilité de nos produits et de veiller à ce que nos clients soient satisfaits de leur expérience.

Expédition

Bénéficiez de la livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à 99 $ pour les zones métropolitaines et supérieures à 199 $ pour les zones régionales d'Australie, à l'exclusion des articles volumineux. Les frais d'expédition pour les commandes inférieures à 99 $ diffèrent en fonction du poids et du code postal en Australie, les prix commençant à 8,25 $. 

À votre convenance, vous avez la possibilité de choisir la livraison express lors du paiement.

Nos directives de transit standard sont :

• Sydney Metro : 1 à 3 jours ouvrables

• Autres NSW : 2-4 jours ouvrables

• Zone métropolitaine de Brisbane, Canberra, Melbourne et Adélaïde : 1 à 4 jours ouvrables

• Autres zones de la capitale et des régions : 2 à 7 jours ouvrables  

Guide du produit en stock

Supposons que nous recevions votre commande ainsi que le paiement avant 10 heures AEST n'importe quel jour ouvrable, nous l'expédierons depuis notre entrepôt de Sydney le même jour. Nous voulons que vous sachiez que notre objectif est de livrer vos achats rapidement.

Expédition perturbations

Si vous avez vérifié l'état de livraison de votre colis et remarqué un problème ou s'il a été retardé pendant le transport, veuillez visiter notre Contactez-nous page. Nous contacterons immédiatement l'entreprise de messagerie et lui demanderons de suivre votre colis et de lancer une enquête. Pour votre information, cette enquête peut prendre jusqu'à 5 à 8 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas encore reçu votre colis, même si le système de suivi indique qu'il a été livré, vous devez nous en informer dans les sept jours suivant la réception de la notification. Cela permet à notre équipe d'enquêter rapidement sur le problème et de résoudre tout problème, évitant ainsi des retards ou des complications supplémentaires dans le processus de livraison.

Produit/Commande incorrect

Dans le cas peu probable d’une erreur ou d’un retard, nous ferons de notre mieux pour remédier au problème. Si nous avons expédié le mauvais article ou si quelque chose manque dans votre commande, nous le réexpédierons à nos frais en utilisant le même mode d'expédition que votre commande initiale. Veuillez nous informer de tout élément qui doit être corrigé dans les 48 heures suivant la réception de votre envoi.