Expediem în toată Australia din depozitul nostru din Sydney folosind parteneri de curierat de încredere pentru a asigura o livrare rapidă și sigură.
✈️ Opțiuni de livrare
Comanda dvs. va fi livrată prin unul dintre următoarele servicii:
- Australia Post (Standard)
- Australia Post Express
- Direct Freight Express
Puteți alege metoda de livrare preferată la finalizarea comenzii. Timpul estimat de livrare și costurile de expediere vor fi afișate în funcție de locația și dimensiunea comenzii dvs.
🎁 Ofertă de livrare gratuită
Bucurați-vă de livrare standard gratuită pentru comenzile peste:
- 99$ către zonele metropolitane
- 199$ către zonele regionale
Costurile de livrare încep de la 8,25$ pentru comenzile sub aceste praguri și variază în funcție de greutatea comenzii și codul poștal.
Următoarele regiuni sunt excluse din oferta de livrare gratuită:
- Insula Lord Howe (NSW 2898)
- Insula Norfolk (NSW 2899)
- Insula Christmas (WA 6798)
- Insulele Cocos (Keeling) (WA 6799)
- Insula Thursday & Strâmtoarea Torres (QLD 4875)
🚚 Timp de livrare
Timp estimat de tranzit din depozitul nostru din Sydney:
- Zona metropolitană Sydney: 1–3 zile lucrătoare
- Alte zone din NSW: 2–5 zile lucrătoare
- Zonele metropolitane Brisbane, Canberra, Melbourne, Adelaide: 2–5 zile lucrătoare
- Alte zone capitale și regionale: 2–7 zile lucrătoare
⏱️ Expediere în aceeași zi
Comenzile plasate și plătite până la ora 10 dimineața AEST în zile lucrătoare sunt expediate în aceeași zi din depozitul nostru din Sydney.
📦 Urmărire și probleme de livrare
Toate comenzile sunt expediate cu opțiune de urmărire. Veți primi numărul de urmărire prin email odată ce coletul a fost expediat.
🚨 Probleme la expediere
Dacă urmărirea indică o întârziere sau o problemă, vă rugăm să ne contactați. Vom iniția o investigație cu curierul. Acest proces poate dura 5–8 zile lucrătoare.
Dacă urmărirea arată că pachetul a fost livrat, dar nu l-ați primit, vă rugăm să ne anunțați în termen de 7 zile de la notificarea livrării.
📍 Adresă de livrare incorectă
Dacă este furnizată o adresă incorectă și se face o tentativă de livrare, coletul va fi returnat către noi. Aceasta se aplică adreselor nerecunoscute de Baza Națională de Adrese a Australia Post. Astfel de tentative sunt considerate totuși livrări îndeplinite din partea noastră.
Odată ce primim returul, vă vom contacta. Pentru a reexpedia, va trebui să plătiți taxa de expediere aplicabilă pentru zona dvs. plus o taxă de 18$ pentru returnarea către expeditor.
Dacă alegeți să anulați comanda după ce coletul a fost returnat, vom deduce costul inițial de expediere (chiar dacă a fost livrare gratuită) și taxa de retur din rambursarea dvs.
🔄 Articole incorecte sau lipsă
Dacă primiți un articol incorect sau dacă lipsește ceva, îl vom reexpedia pe cheltuiala noastră folosind metoda originală de livrare. Vă rugăm să ne anunțați în termen de 48 de ore de la primirea livrării.
📬 Întrebări?
Dacă aveți nevoie de ajutor cu livrarea, vă rugăm să vizitați pagina noastră de Contact. De asemenea, puteți vizita pagina noastră de Întrebări frecvente pentru răspunsuri rapide la întrebările comune.