Expresní záruka

S VÍCE NEŽ 15 LETY V LED PRŮMYSLU STOJÍME ZA KAŽDÝM PRODUKTEM, KTERÝ PRODÁVÁME.

Ve Liquidleds bereme kvalitu produktů vážně. Tato expresní záruka je navržena tak, aby vám dodala jistotu při každém nákupu, podpořenou australským zákonem o ochraně spotřebitele a naším vlastním závazkem dělat věci správně.

Vaše práva podle australského zákona o ochraně spotřebitele

Naše produkty jsou dodávány se zárukami, které nelze podle australského zákona o ochraně spotřebitele vyloučit. Máte nárok na výměnu nebo vrácení peněz v případě závažné závady. Máte také nárok na opravu nebo výměnu produktů, pokud nesplňují přijatelnou kvalitu a závada nepředstavuje závažnou poruchu. Tato práva platí bez ohledu na jakékoli záruční podmínky uvedené na této stránce.

O této expresní záruce

Tato expresní záruka je nabízena společností Liquidleds jako doplněk k vašim právům podle australského zákona o ochraně spotřebitele. Nenahrazuje, neomezuje ani nesnižuje tato práva žádným způsobem.

Co je kryto a na jak dlouho

Liquidleds zaručuje, že naše produkty budou po dobu záruční lhůty uvedené na stránce každého produktu v době nákupu bez vad materiálu a zpracování při běžném používání.

Orientační záruční doby v našem sortimentu:

• LED žárovky: obvykle 2 nebo 3 roky, v závislosti na produktu
• Světelné řetězy: obvykle 2 roky
• Příslušenství: obvykle 12 měsíců

Záruční doba pro váš produkt je vždy zobrazena na stránce produktu. Pokud si nejste jisti záruční dobou produktu, který jste zakoupili, prosím kontaktujte nás a my vám ji potvrdíme.

Tato expresní záruka se nevztahuje na žárovky s vláknem. Vaše práva podle australského zákona o ochraně spotřebitele však nadále platí bez omezení.

Co není kryto

Tato expresní záruka nekryje závady způsobené:

1. Použitím produktu v rozporu s jeho specifikacemi, včetně připojení na nesprávné napětí (například použití 12V nebo 24V žárovky na 240V síťové napájení).
2. Použitím s nekompatibilními stmívači, transformátory nebo ovladači, které nejsou pro produkt doporučeny.
3. Napěťovými špičkami, elektrickými poruchami v instalaci nebo poškozením bleskem.
4. Úmyslným nebo náhodným fyzickým poškozením, včetně pádů, nárazů nebo stlačení.
5. Úpravou, opravou nebo rozebráním produktu kýmkoli jiným než Liquidleds nebo autorizovaným zástupcem.
6. Vniknutím vody, vlhkosti nebo tekutin u produktů, které nejsou určeny pro vlhké prostředí.
7. Naturalním koncem životnosti produktu nebo jeho součástí.
8. Kosmetickým opotřebením, včetně povrchových škrábanců, vyblednutí nebo změny barvy, která neovlivňuje funkci produktu.
9. Nesprávnou instalací, nesprávnou údržbou nebo použitím v prostředí mimo uvedené provozní podmínky produktu.

Vaše práva podle australského zákona o ochraně spotřebitele však nadále platí bez ohledu na tyto výjimky.

Jak uplatnit reklamaci

Pokud se domníváte, že váš produkt je vadný a je v záruční době, prosím kontaktujte nás s následujícími informacemi:

1. Číslo vaší objednávky nebo jiný doklad o koupi (například účtenka nebo potvrzení objednávky e-mailem).
2. Krátké video nebo fotografie problému, kde je produkt nainstalován a zapnutý, pokud je to možné, nebo příznak, pokud se produkt nezapne.
3. Stručný popis problému: selhal produkt úplně, bliká, bzučí, nesouvisle stmívá nebo něco jiného?
4. Číslo šarže vytištěné na kovovém dně žárovky nebo štítek na ovladači či příslušenství (obvykle čtyř až šestimístný kód), pokud je to relevantní.
5. Zda je produkt používán se stmívačem, a pokud ano, značka a model stmívače.

Co se stane dál

Jakmile obdržíme podrobnosti, náš tým vaši reklamaci posoudí a odpoví vám do 1 až 2 pracovních dnů. Ve většině případů můžeme reklamaci posoudit z fotografií nebo videa, které poskytnete, bez nutnosti vrácení produktu.

Pokud je reklamace oprávněná, podle našeho uvážení produkt opravíme nebo zašleme náhradní kus. Náklady na dopravu náhradního produktu k vám uhradíme my.

V některých případech vás můžeme požádat o vrácení produktu k prohlídce před vyřízením reklamace, zejména u reklamací týkajících se poruch ovladače nebo příslušenství, které vyžadují fyzickou kontrolu. Pokud vás požádáme o vrácení produktu k prohlídce v rámci této záruky, uhradíme náklady na zpětnou dopravu, pokud kontrola neprokáže, že závada spadá do výjimek uvedených v sekci „Co není kryto“ výše.

Údaje o společnosti

Liquidleds Lighting Pty Ltd
ABN 83 140 262 951
Kontaktujte nás