Doprava
Užijte si pohodlí expedice ve stejný pracovní den z našeho skladu v Sydney pro objednávky zadané do 10:00 AEST v pracovní den. Jsme odhodláni doručit vaše nákupy rychle.
Získejte bezplatnou standardní dopravu u objednávek nad 99 USD pro metropolitní oblasti a nad 199 USD pro regionální oblasti v Austrálii, s výjimkou objemných položek. Poplatek za dopravu u objednávek pod 99 USD se v Austrálii liší podle hmotnosti a poštovního směrovacího čísla, přičemž ceny začínají na 8,25 USD.
Podle vašeho pohodlí máte možnost zvolit expresní doručení u pokladny.
Naše standardní pokyny pro veřejnou dopravu jsou:
- Sydney Metro: 1-3 pracovní dny
- Ostatní NSW: 2-4 pracovní dny
- Brisbane, Canberra, Melbourne a oblast metra Adelaide: 1-4 pracovní dny
- Ostatní kapitálové a regionální oblasti: 2-7 pracovních dnů
Přerušení zásilky
Pokud jste zkontrolovali stav doručení svého balíku a všimli jste si problému nebo došlo ke zpoždění během přepravy, navštivte naše Kontaktujte nás strana. Okamžitě budeme kontaktovat kurýrní společnost a požádáme ji, aby vysledovala váš balíček a zahájila vyšetřování. Abyste věděli, toto šetření může trvat až 5–8 pracovních dnů.
Pokud jste zásilku ještě neobdrželi, přestože sledovací systém ukazuje, že byla doručena, musíte nás o tom informovat do sedmi dnů od obdržení oznámení. To umožňuje našemu týmu záležitost rychle prošetřit a vyřešit jakékoli problémy, čímž se zabrání dalšímu zpoždění nebo komplikacím v procesu dodání.
Nesprávný produkt/objednávka
V nepravděpodobném případě chyby nebo zpoždění uděláme vše pro to, abychom problém napravili. Pokud jsme odeslali nesprávnou položku nebo ve vaší objednávce něco chybí, zašleme vám ji znovu na naše náklady stejným způsobem dopravy jako u vaší původní objednávky. Informujte nás prosím o všech položkách, které je třeba opravit do 48 hodin po obdržení vaší zásilky.