Odesíláme do celé Austrálie z našeho skladu v Sydney pomocí důvěryhodných kurýrních partnerů, abychom zajistili rychlé a bezpečné doručení.
✈️ Možnosti dopravy
Vaše objednávka bude doručena jednou z následujících služeb:
- Australia Post (Standardní)
- Australia Post Expres
- Direct Freight Expres
Preferovaný způsob dopravy si můžete vybrat při pokladně. Odhadované doby doručení a náklady na dopravu budou zobrazeny na základě vaší polohy a velikosti objednávky.
🎁 Nabídka bezplatné dopravy
Využijte bezplatnou standardní dopravu u objednávek nad:
- 99 $ do městských oblastí
- 199 $ do regionálních oblastí
Náklady na dopravu začínají od 8,25 $ u objednávek pod těmito limity a liší se podle hmotnosti objednávky a PSČ.
Následující oblasti jsou z nabídky bezplatné dopravy vyloučeny:
- Lord Howe Island (NSW 2898)
- Norfolk Island (NSW 2899)
- Christmas Island (WA 6798)
- Cocos (Keeling) Islands (WA 6799)
- Thursday Island & Torres Strait (QLD 4875)
🚚 Doba doručení
Odhadované doby přepravy z našeho skladu v Sydney:
- Sydney Metro: 1–3 pracovní dny
- Ostatní NSW: 2–5 pracovních dnů
- Brisbane, Canberra, Melbourne, Adelaide Metro: 2–5 pracovních dnů
- Ostatní hlavní a regionální oblasti: 2–7 pracovních dnů
⏱️ Odeslání ve stejný den
Objednávky provedené a zaplacené před 10:00 AEST v pracovní den jsou odeslány téhož dne z našeho skladu v Sydney.
📦 Sledování a problémy s doručením
Všechny objednávky jsou odesílány se sledováním. Číslo pro sledování obdržíte e-mailem, jakmile bude váš balíček odeslán.
🚨 Problémy s doručením
Pokud vaše sledování ukazuje zpoždění nebo problém, prosím kontaktujte nás. Zahájíme vyšetřování s kurýrem. Tento proces může trvat 5–8 pracovních dnů.
Pokud sledování ukazuje, že váš balíček byl doručen, ale vy jej neobdrželi, informujte nás prosím do 7 dnů od oznámení o doručení.
📍 Nesprávná doručovací adresa
Pokud je zadána nesprávná adresa a je provedena pokus o doručení, balíček nám bude vrácen. Toto platí pro adresy, které nejsou rozpoznány v Národní databázi adres Australia Post. Takové pokusy jsou z naší strany považovány za splněné doručení.
Jakmile obdržíme váš vrácený balíček, kontaktujeme vás. Pro opětovné doručení budete muset zaplatit příslušný poštovný pro vaši oblast plus poplatek 18 $ za vrácení odesílateli.
Pokud se rozhodnete objednávku zrušit poté, co byl balíček vrácen, odečteme z vaší refundace původní náklady na dopravu (i když byla původně doprava zdarma) a poplatek za vrácení.
🔄 Nesprávné nebo chybějící položky
Pokud obdržíte nesprávnou položku nebo něco chybí, znovu vám ji zašleme na naše náklady stejným způsobem dopravy. Prosím, informujte nás do 48 hodin od obdržení zásilky.
📬 Dotazy?
Pokud potřebujete pomoc s doručením, navštivte prosím naši stránku Kontaktujte nás. Můžete také navštívit naši stránku FAQ pro rychlé odpovědi na běžné otázky.