Doprava
Užijte si dopravu zdarma s DHL pro objednávky nad 295 S$ , s výjimkou objemných položek, jako je provázek věnců nebo tyče věnců. Poplatky za dopravu u objednávek pod 295 S$ se liší v závislosti na hmotnosti a PSČ. Doba přepravy z Austrálie do Singapuru se odhaduje na 5-9 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že náklady na dopravu nezahrnují žádná cla nebo daně, které mohou celní orgány účtovat.
Průvodce produktem na skladě
Předpokládejme, že obdržíme vaši objednávku spolu s platbou do 10:00 AEST v kterýkoli pracovní den, expedujeme ji z našeho skladu v Sydney ve stejný den. Chceme, abyste věděli, že se snažíme rychle doručit vaše nákupy.
Přerušení zásilky
Pokud jste zkontrolovali stav doručení svého balíku a všimli jste si problému nebo došlo ke zpoždění během přepravy, navštivte naše Kontaktujte nás strana. Okamžitě budeme kontaktovat kurýrní společnost a požádáme ji, aby vysledovala váš balíček a zahájila vyšetřování. Abyste věděli, toto šetření může trvat až 5–8 pracovních dnů.
Nesprávný produkt/objednávka
V nepravděpodobném případě chyby nebo zpoždění uděláme vše pro to, abychom problém napravili. Pokud jsme odeslali nesprávnou položku nebo ve vaší objednávce něco chybí, zašleme vám ji znovu na naše náklady stejným způsobem dopravy jako u vaší původní objednávky. Informujte nás prosím o všech položkách, které je třeba opravit do 48 hodin po obdržení vaší zásilky.