Expédition
Profitez de la livraison gratuite avec DHL pour les commandes supérieures à 399 $, sauf pour les articles volumineux tels que les guirlandes festonnées ou les mâts festonnés. Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 399 $ varient en fonction du poids et du code postal. Le délai de transit de l’Australie vers les États-Unis sera indiqué lors du passage en caisse. Veuillez noter que le coût de livraison n’inclut pas les droits ou taxes que les douanes pourraient appliquer.
Guide des produits en stock
Si nous recevons votre commande ainsi que le paiement avant 10 h (AEST) un jour ouvrable, nous l’expédierons depuis notre entrepôt de Sydney le jour même. Nous souhaitons que vous sachiez que nous visons à livrer vos achats rapidement.
Interruption de livraison
Si vous avez vérifié le statut de livraison de votre colis et constaté un problème ou un retard pendant le transport, veuillez visiter notre page Contactez-nous . Nous contacterons immédiatement la société de messagerie pour qu’elle localise votre colis et lance une enquête. Pour information, cette enquête peut prendre jusqu’à 5 à 8 jours ouvrables.
Produit/Commande incorrect(e)
Dans le cas peu probable d’une erreur ou d’un retard, nous ferons de notre mieux pour corriger le problème. Si nous avons expédié le mauvais article ou si un élément manque dans votre commande, nous le renverrons à nos frais en utilisant le même mode d’expédition que votre commande initiale. Veuillez nous informer de tout article à corriger dans les 48 heures suivant la réception de votre envoi.