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🚚 Délais de livraison estimés
- DHL Express : option la plus rapide ; délai exact affiché lors du paiement.
- DHL eCommerce : généralement 3 à 14 jours ouvrables.
- Australia Post International Standard : généralement 5 à 10 jours ouvrables entre les grandes zones métropolitaines.
Les délais de transit sont des estimations et n’incluent pas le dédouanement ; les zones éloignées peuvent nécessiter plus de temps.
⏱️ Expédition le jour même
Les commandes passées et payées avant 10h00 AEST un jour ouvrable sont expédiées le jour même depuis notre entrepôt de Sydney.
📦 Suivi
Toutes les expéditions incluent un suivi. Nous vous enverrons par e-mail votre lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.
🚨 Perturbations d’expédition
Si le suivi indique un problème ou un retard, veuillez nous contacter. Nous demanderons une enquête auprès du transporteur (prévoir 5 à 8 jours ouvrables).
Si le suivi indique livré mais que vous n’avez pas reçu votre colis, informez-nous dans les 7 jours suivant la notification de livraison afin que nous puissions agir rapidement.
🔄 Articles incorrects ou manquants
En cas d’erreur improbable, nous la corrigerons. Si un mauvais article a été expédié ou si un article manque, nous le renverrons à nos frais en utilisant le mode d’expédition initial. Veuillez nous informer dans les 48 heures suivant la réception de votre envoi.
🧾 Droits et taxes
Des droits d’importation et taxes peuvent s’appliquer à l’arrivée à Singapour et sont à la charge du destinataire.
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