Garanzia espressa

CON OLTRE 15 ANNI NELL'INDUSTRIA LED, SOSTENIAMO OGNI PRODOTTO CHE VENDIAMO.

Da Liquidleds, prendiamo sul serio la qualità del prodotto. Questa Garanzia Espressa è pensata per darti fiducia in ogni acquisto, supportata dalla Legge Australiana sui Consumatori e dal nostro impegno a fare le cose per bene.

I Tuoi Diritti ai Sensi della Legge Australiana sui Consumatori

I nostri prodotti sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi della Legge Australiana sui Consumatori. Hai diritto a una sostituzione o a un rimborso in caso di guasto grave. Hai anche diritto alla riparazione o sostituzione dei prodotti se non sono di qualità accettabile e il guasto non costituisce un guasto grave. Questi diritti si applicano indipendentemente da qualsiasi termine di garanzia indicato in questa pagina.

Informazioni su Questa Garanzia Espressa

Questa Garanzia Espressa è offerta da Liquidleds oltre ai tuoi diritti ai sensi della Legge Australiana sui Consumatori. Non sostituisce, limita o riduce in alcun modo tali diritti.

Cosa Copre e per Quanto Tempo

Liquidleds garantisce che i nostri prodotti saranno privi di difetti nei materiali e nella lavorazione, in condizioni di uso normale, per il periodo di garanzia indicato sulla pagina di ciascun prodotto al momento dell'acquisto.

Periodi di garanzia indicativi per la nostra gamma:

• Lampadine LED: tipicamente 2 o 3 anni, a seconda del prodotto
• Catene di Festoni: tipicamente 2 anni
• Accessori: tipicamente 12 mesi

Il periodo di garanzia per il tuo prodotto è sempre indicato sulla pagina del prodotto. Se non sei sicuro del periodo di garanzia per un prodotto acquistato, ti preghiamo di contattarci e ti confermeremo.

Questa Garanzia Espressa non si applica ai prodotti a incandescenza. I tuoi diritti ai sensi della Legge Australiana sui Consumatori continuano comunque ad applicarsi.

Cosa È Escluso

Questa Garanzia Espressa non copre guasti del prodotto causati da:

1. Uso del prodotto in contrasto con le sue specifiche, inclusa la connessione a una tensione errata (ad esempio, usare una lampadina da 12V o 24V su alimentazione a 240V).
2. Uso con dimmer, trasformatori o driver incompatibili non raccomandati per il prodotto.
3. Sovratensioni, guasti elettrici nell’impianto o danni da fulmini.
4. Danni fisici intenzionali o accidentali, inclusi cadute, urti o schiacciamenti.
5. Modifiche, riparazioni o smontaggio del prodotto da parte di chiunque diverso da Liquidleds o un rappresentante autorizzato.
6. Ingressi di acqua, umidità o liquidi per prodotti non classificati per ambienti umidi.
7. Fine naturale della vita utile del prodotto o dei suoi componenti.
8. Usura estetica, inclusi graffi superficiali, sbiadimento o scolorimento che non influiscono sul funzionamento del prodotto.
9. Installazione impropria, manutenzione inadeguata o uso in un ambiente al di fuori delle condizioni operative dichiarate del prodotto.

I tuoi diritti ai sensi della Legge Australiana sui Consumatori continuano comunque ad applicarsi indipendentemente da queste esclusioni.

Come Presentare un Reclamo di Garanzia

Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso e sia ancora nel periodo di garanzia, ti preghiamo di contattarci fornendo quanto segue:

1. Il numero dell’ordine o altra prova d’acquisto (come una ricevuta o una email di conferma ordine).
2. Un breve video o foto del problema, mostrando il prodotto installato e acceso se possibile, o il sintomo se il prodotto non si accende.
3. Una breve descrizione del problema: il prodotto è completamente guasto, lampeggia, emette ronzii, si oscura in modo irregolare o altro?
4. Il numero di lotto stampato sulla base metallica della lampadina, o l’etichetta sul driver o sul portalampada (di solito un codice da quattro a sei cifre), se applicabile.
5. Se il prodotto è usato con un dimmer e, in tal caso, marca e modello del dimmer.

Cosa Succede Dopo

Una volta ricevuti i dettagli, il nostro team esaminerà il tuo reclamo e ti risponderà entro 1-2 giorni lavorativi. Nella maggior parte dei casi, possiamo valutare il reclamo dalle foto o dal video fornito, senza necessità di restituzione del prodotto.

Se il reclamo è valido, a nostra discrezione ripareremo il prodotto o invieremo una sostituzione. Copriremo le spese di spedizione della sostituzione.

In alcuni casi, potremmo chiederti di restituire il prodotto per un’ispezione prima di procedere con il reclamo, in particolare per guasti a driver o portalampada che richiedono un esame fisico. Se ti chiediamo di restituire un prodotto per ispezione ai sensi di questa garanzia, copriremo le spese di spedizione di ritorno a meno che l’ispezione non dimostri che il guasto è escluso come indicato nella sezione "Cosa È Escluso" sopra.

Dettagli Aziendali

Liquidleds Lighting Pty Ltd
ABN 83 140 262 951
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