Politica di reso

CON OLTRE 15 ANNI NELL'INDUSTRIA DEI LED, LA TUA ESPERIENZA È LA NOSTRA MASSIMA PRIORITÀ. SIAMO QUI PER AIUTARTI.

Da LiquidLEDs, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Finestra di Reso di 30 Giorni

• Il periodo di 30 giorni inizia quando accetti la consegna dei tuoi prodotti LiquidLEDs.
• Se non esiste una prova di consegna, presumiamo che la consegna sia avvenuta tre giorni lavorativi dopo la spedizione.
• Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni e confezioni originali, e restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna per poter essere accettati per un reso.

Come Iniziare un Reso

1. Accedi al tuo account su account.liquid-leds.com e invia la tua richiesta di reso.
2. Riceverai un'email contenente il tuo Numero di Autorizzazione al Reso.
3. Includi questo numero all'esterno del pacco quando lo rimandi indietro.
4. Ti invieremo via email istruzioni dettagliate per il reso e l'indirizzo di restituzione.
5. Per favore, non inviare articoli senza il tuo Numero di Autorizzazione al Reso.

Costi di Spedizione per il Reso e Detrazioni

Resi a carico del cliente: Sei responsabile delle spese di spedizione per il reso a meno che l'articolo non sia difettoso o che abbiamo spedito il prodotto sbagliato. Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio tracciato.

Detrazioni per promozioni con spedizione gratuita: Se non hai pagato la spedizione al momento del checkout (cioè il tuo ordine ha usufruito di Spedizione Gratuita o Spedizione Express), si applica una detrazione per i costi di spedizione sugli ordini restituiti come segue:

• Ordini inferiori a $50: $13
• Ordini $50–$145: $15
• Ordini $145–$200: $18
• Ordini $200–$500: $23
• Ordini $500–$1,000: $35
• Ordini oltre $1,000: $55

Queste detrazioni saranno sottratte dal tuo rimborso oltre a qualsiasi costo di spedizione originale, solo se non è stata pagata alcuna spesa di spedizione.

Rimborsi e Elaborazione del Credito Negozio

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo della sua approvazione o rifiuto. Potrai scegliere di ricevere il valore del reso come rimborso sul metodo di pagamento originale o come credito negozio.

• Rimborsi: I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.
• Credito Negozio: Il credito negozio viene accreditato sul tuo account ed è disponibile per l'uso immediatamente dopo l'approvazione.

Le spese di spedizione originali sono escluse dall'importo del reso a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, articolo difettoso o errato).

Se il tuo ordine originale aveva diritto alla spedizione gratuita e restituisci tutto o parte dell'ordine, detrarremo il costo effettivo della spedizione (come da tabella sopra) dal tuo rimborso o credito negozio.

Articoli Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo difettoso o abbiamo spedito il prodotto sbagliato, contattaci tramite la nostra pagina Contattaci entro 48 ore dalla consegna. Includi foto chiare del problema e il numero dell'ordine. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi per te.

Cambio di Idea

Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni per motivi di cambio di idea, a condizione che rispettino i criteri di inutilizzo/confezione originale sopra indicati. I resi per cambio di idea non danno diritto alla spedizione gratuita per il reso.

Articoli in Svendita

Gli articoli in svendita sono venduti a prezzo ridotto e non sono idonei per resi, rimborsi o cambi.

Articoli Non Restituibili

• Lampadine LED, luci a stringa e dimmer che sono stati installati o usati
• Articoli in saldo, svendita o fuori produzione
• Prodotti non nella loro confezione originale

Resi al Mittente / Indirizzo Errato

Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto (inclusi indirizzi non riconosciuti dal database di Australia Post), rifiuto della consegna o mancato ritiro, noi:

1. Detrarremo il costo di spedizione originale (anche se gratuito) più una tariffa di $18 per reso al mittente.
2. Rimborseremo solo il prezzo del prodotto meno tali spese.

Se annulli a quel punto, si applicano le stesse detrazioni.

Nessun Cambio Diretto

Non offriamo cambi diretti di articoli. Per sostituire un prodotto, restituisci il tuo articolo originale per un rimborso o credito negozio e effettua un nuovo ordine.

Diritti del Consumatore e Garanzie

Per maggiori informazioni sui tuoi diritti secondo la Legge Australiana sul Consumatore — comprese le garanzie per riparazione, sostituzione o rimborso — visita la guida dell'ACCC a:
www.accc.gov.au/consumers/consumer-rights-guarantees/repair-replace-refund