Domande frequenti

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Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi contattarci entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine e richiedere un rimborso. Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e nella confezione originale. Visita la nostra pagina sulla politica di reso per tutti i dettagli.

Per favore contattaci con il numero dell'ordine, una foto o un video del difetto e il numero di lotto stampato sulla base metallica della lampadina. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e organizzerà una sostituzione se il difetto sarà confermato.

Gli ordini effettuati e pagati prima delle 10:00 AEST in un giorno lavorativo vengono spediti lo stesso giorno dal nostro magazzino di Sydney. Riceverai un'email con il numero di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.

Offriamo spedizione standard gratuita per ordini superiori a 99$ nelle aree metropolitane e oltre 199$ nelle aree regionali in tutta l'Australia, esclusi gli articoli ingombranti. I costi di spedizione sono calcolati in base al peso e al codice postale per ordini inferiori a queste soglie.

Sì! Spediamo in Australia, Nuova Zelanda, Regno Unito, UE e paesi europei limitrofi, Canada, Stati Uniti, Hong Kong, Singapore, Thailandia, Malesia, India, Emirati Arabi Uniti e Qatar tramite DHL. La spedizione internazionale gratuita è disponibile per ordini superiori a 399$. I costi di spedizione e i tempi di consegna sono mostrati al momento del pagamento.

Sì, per la maggior parte dei prodotti. Nota che articoli ingombranti come le catene luminose festone e i pali festone non possono essere consegnati a caselle postali o locker a causa delle loro dimensioni e peso. È richiesto un indirizzo fisico per questi articoli.

Ci dispiace, ma al momento non offriamo il ritiro o il servizio click and collect. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino di Sydney.

Ti preghiamo di contattarci immediatamente con il numero dell'ordine e l'indirizzo corretto. Se l'ordine è già stato spedito, le modifiche all'indirizzo dipendono dal corriere e potrebbero comportare un costo. Nota che LiquidLEDs non è responsabile per ordini inviati a un indirizzo errato fornito dal cliente.

Per gli ordini UE, l'IVA viene riscossa al checkout tramite il sistema IOSS — nessuna sorpresa alla consegna. Per gli ordini UK sotto £135, l'IVA viene riscossa al checkout. Per gli ordini USA, potrebbero applicarsi dazi d'importazione a carico del cliente. Per tutte le altre destinazioni, potrebbero applicarsi dazi doganali e tasse locali. Controlla con l'autorità doganale locale se non sei sicuro.

Offriamo resi entro 30 giorni dalla consegna, ma non offriamo cambi diretti. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Per sostituire un prodotto, restituisci l'articolo originale per un rimborso o un credito in negozio e effettua un nuovo ordine. Visita la nostra pagina sulla Politica di Reso per tutti i dettagli.

Sì, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico in caso di resi per cambio idea. Suggeriamo di utilizzare un servizio tracciato poiché LiquidLEDs non si assume responsabilità per pacchi smarriti. Se l'articolo è difettoso o abbiamo inviato il prodotto sbagliato, copriremo noi i costi di reso.

Una volta ricevuto il reso nel nostro magazzino, il nostro team lo esaminerà entro 7 giorni lavorativi. Una volta approvato, i rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. Riceverai una notifica via email quando il rimborso sarà stato processato.

Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili. Se il tuo ordine originale aveva diritto alla spedizione gratuita, si applica una detrazione sulle spese di spedizione dal rimborso: sotto i 50$ è 13$, da 50$ a 145$ è 15$, da 145$ a 200$ è 18$, da 200$ a 500$ è 23$, da 500$ a 1.000$ è 35$, e oltre 1.000$ è 55$.

No. Gli articoli in saldo sono venduti a prezzo ridotto e non sono idonei per un rimborso.

Sì. Tutte le lampadine LED LiquidLEDs sono sigillate sottovuoto e resistenti all'acqua, rendendole adatte all'uso esterno. Tuttavia, è necessario un portalampada con classificazione IP44 o IP65 quando si utilizzano lampadine all'aperto.

La maggior parte delle lampadine LiquidLEDs 240V è dimmerabile e funziona senza problemi con i principali dimmer LED a taglio di fase posteriore. Controlla la pagina del prodotto per confermare se una lampadina specifica è dimmerabile. Abbina sempre una lampadina dimmerabile a un interruttore dimmer LED compatibile. Sfoglia i nostri dimmer compatibili.

Sì, assolutamente. Una lampadina LED dimmerabile può essere usata in un apparecchio non dimmerabile senza alcun rischio di danni. Funzionerà semplicemente a piena luminosità.

Sì, i nostri prodotti LED sono testati e certificati per rispettare i requisiti EU 2019/2020 sull’ecodesign e lo sfarfallio. Sfoglia la nostra collezione dedicata Flicker-Free LED.

Il CRI (Indice di Resa Cromatica) misura quanto accuratamente una sorgente luminosa riproduce i colori rispetto alla luce naturale, su una scala da 0 a 100. Un CRI più alto significa colori più vividi e realistici. La nostra gamma ultra-alta CRI include lampadine CRI 90+, CRI 95+ e CRI 97+. Sfoglia la nostra gamma Ultra-High CRI.

No, le tue lampadine probabilmente funzionano perfettamente. Questa è una caratteristica comune delle lampadine LED con dimmer digitali. Imposta semplicemente un livello minimo di luminosità del 35% o leggermente superiore nelle impostazioni del dispositivo nell’app Pixie. Questo garantisce che la lampadina riceva sempre abbastanza energia per accendersi.

Per favore contattaci entro 48 ore dalla consegna con il numero dell’ordine e una foto o un video del problema. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi per te.

Sì. Utilizziamo varie misure e dispositivi di sicurezza elettronici e fisici per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni della carta di credito da accessi non autorizzati. Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro.

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Afterpay, Zip e Klarna. Afterpay, Zip e Klarna ti permettono di suddividere il tuo acquisto in rate.