Express-garantie

MET MEER DAN 15 JAAR ERVARING IN DE LED-INDUSTRIE STAAN WE ACHTER ELK PRODUCT DAT WE VERKOPEN.

Bij Liquidleds nemen we productkwaliteit serieus. Deze Express Garantie is ontworpen om u vertrouwen te geven bij elke aankoop, ondersteund door de Australische Consumentenwet en onze eigen inzet om het goed te doen.

Uw Rechten Onder de Australische Consumentenwet

Onze producten worden geleverd met garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder de Australische Consumentenwet. U heeft recht op vervanging of terugbetaling bij een groot defect. U heeft ook recht op reparatie of vervanging van producten als ze niet van acceptabele kwaliteit zijn, en het defect geen groot defect betreft. Deze rechten gelden ongeacht de garantievoorwaarden die op deze pagina worden vermeld.

Over Deze Express Garantie

Deze Express Garantie wordt aangeboden door Liquidleds als aanvulling op uw rechten onder de Australische Consumentenwet. Het vervangt, beperkt of vermindert deze rechten op geen enkele wijze.

Wat Gedekt Wordt en Voor Hoe Lang

Liquidleds garandeert dat onze producten vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten, bij normaal gebruik, gedurende de garantietermijn die op de productpagina wordt vermeld op het moment van aankoop.

Indicatieve garantietermijnen voor ons assortiment:

• LED Lampen: meestal 2 of 3 jaar, afhankelijk van het product
• Feestverlichting Stringen: meestal 2 jaar
• Accessoires: meestal 12 maanden

De garantietermijn voor uw product wordt altijd op de productpagina weergegeven. Als u niet zeker bent van de garantietermijn van een product dat u hebt gekocht, neem dan contact met ons op en wij bevestigen het graag.

Deze Express Garantie is niet van toepassing op gloeilampen. Uw rechten onder de Australische Consumentenwet blijven echter onverminderd van kracht.

Wat Is Uitgesloten

Deze Express Garantie dekt geen productstoringen veroorzaakt door:

1. Gebruik van het product in strijd met de specificaties, inclusief aansluiting op een verkeerde spanning (bijvoorbeeld het gebruik van een 12V of 24V lamp op 240V netspanning).
2. Gebruik met incompatibele dimmers, transformatoren of drivers die niet aanbevolen zijn voor het product.
3. Spanningspieken, elektrische storingen in de installatie of bliksemschade.
4. Opzettelijke of accidentele fysieke schade, zoals vallen, stoten of verplettering.
5. Wijziging, reparatie of demontage van het product door iemand anders dan Liquidleds of een gemachtigde vertegenwoordiger.
6. Water-, vocht- of vloeistofindringing bij producten die niet geschikt zijn voor natte locaties.
7. Natuurlijke einde van de levensduur van een product of de componenten ervan.
8. Cosmetische slijtage, zoals oppervlakkige krassen, vervaging of verkleuring die de werking van het product niet beïnvloedt.
9. Onjuiste installatie, onjuist onderhoud of gebruik in een omgeving buiten de gespecificeerde gebruiksomstandigheden van het product.

Uw rechten onder de Australische Consumentenwet blijven ondanks deze uitsluitingen van kracht.

Hoe Een Garantieclaim In Te Dien

Als u denkt dat uw product defect is en binnen de garantietermijn valt, neem dan contact met ons op met de volgende gegevens:

1. Uw ordernummer of ander bewijs van aankoop (zoals een bon of orderbevestiging per e-mail).
2. Een korte video of foto’s van het probleem, bij voorkeur met het product geïnstalleerd en ingeschakeld, of het symptoom als het product niet aangaat.
3. Een korte beschrijving van het probleem: is het product volledig defect, knippert het, zoemt het, dimt het onregelmatig, of iets anders?
4. Het batchnummer dat op de metalen voet van de lamp staat, of het label op de driver of fitting (meestal een code van vier tot zes cijfers), indien van toepassing.
5. Of het product wordt gebruikt met een dimmer, en zo ja, het merk en model van de dimmer.

Wat Er Daarna Gebeurt

Zodra we de gegevens hebben ontvangen, zal ons team uw claim beoordelen en binnen 1 tot 2 werkdagen contact met u opnemen. In de meeste gevallen kunnen we de claim beoordelen aan de hand van de door u aangeleverde foto’s of video, zonder dat het product teruggestuurd hoeft te worden.

Als de claim geldig is, zullen we naar eigen inzicht het product repareren of een vervanging sturen. Wij vergoeden de verzendkosten van de vervanging naar u toe.

In sommige gevallen kunnen we u vragen het product terug te sturen voor inspectie voordat we de claim verwerken, vooral bij claims die betrekking hebben op driver- of fittingstoringen die een fysieke controle vereisen. Als we u vragen het product terug te sturen voor inspectie onder deze garantie, vergoeden wij de retourverzendkosten, tenzij de inspectie aantoont dat het defect onder de uitsluitingen hierboven valt.

Bedrijfsgegevens

Liquidleds Lighting Pty Ltd
ABN 83 140 262 951
Neem contact op