MET MEER DAN 15 JAAR ERVARING IN DE LED-INDUSTRIE STAAN WE ACHTER ELK PRODUCT DAT WE VERKOPEN.
Bij LiquidLEDs nemen we productkwaliteit serieus. Deze Express Garantie is ontworpen om u vertrouwen te geven bij elke aankoop, ondersteund door de Australische Consumentenwet en onze eigen inzet om het goed te doen.
Uw Rechten Onder de Australische Consumentenwet
Onze producten worden geleverd met garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder de Australische Consumentenwet. U heeft recht op vervanging of terugbetaling bij een groot defect. U heeft ook recht op reparatie of vervanging van producten als ze niet van acceptabele kwaliteit zijn, en het defect geen groot defect betreft. Deze rechten gelden ongeacht de garantievoorwaarden die op deze pagina worden vermeld.
Over Deze Express Garantie
Deze Express Garantie wordt door LiquidLEDs aangeboden naast uw rechten onder de Australische Consumentenwet. Het vervangt, beperkt of vermindert deze rechten op geen enkele wijze.
Wat Gedekt Wordt en Voor Hoe Lang
LiquidLEDs garandeert dat onze producten vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten, bij normaal gebruik, gedurende de garantieperiode die op de productpagina wordt vermeld op het moment van aankoop.
Indicatieve garantietermijnen voor ons assortiment:
- LED Lampen: meestal 2 of 3 jaar, afhankelijk van het product
- Feestverlichting Strengen: meestal 2 jaar
- Accessoires: meestal 12 maanden
De garantietermijn voor uw product wordt altijd op de productpagina weergegeven. Als u niet zeker bent van de garantietermijn voor een product dat u hebt gekocht, neem dan contact met ons op en wij bevestigen het graag.
Deze Express Garantie is niet van toepassing op gloeilampen. Uw rechten onder de Australische Consumentenwet blijven echter van kracht.
Wat Is Uitgesloten
Deze Express Garantie dekt geen productstoringen veroorzaakt door:
- Gebruik van het product in strijd met de specificaties, inclusief aansluiting op een verkeerde spanning (bijvoorbeeld het gebruik van een 12V of 24V lamp op 240V netspanning).
- Gebruik met incompatibele dimmers, transformatoren of drivers die niet aanbevolen zijn voor het product.
- Spanningspieken, elektrische storingen in de installatie of bliksemschade.
- Opzettelijke of accidentele fysieke schade, inclusief vallen, stoten of verplettering.
- Wijziging, reparatie of demontage van het product door iemand anders dan LiquidLEDs of een gemachtigde vertegenwoordiger.
- Water-, vocht- of vloeistofindringing bij producten die niet geschikt zijn voor natte locaties.
- Natuurlijke einde van de levensduur van een product of de componenten ervan.
- Cosmetische slijtage, inclusief oppervlakkige krassen, vervaging of verkleuring die de werking van het product niet beïnvloedt.
- Onjuiste installatie, onjuiste onderhoud of gebruik in een omgeving buiten de opgegeven gebruiksomstandigheden van het product.
Uw rechten onder de Australische Consumentenwet blijven van kracht ongeacht deze uitsluitingen.
Hoe Een Garantieclaim In Te Dien
Als u denkt dat uw product defect is en binnen de garantieperiode valt, neem dan contact met ons op met het volgende:
- Uw ordernummer of ander bewijs van aankoop (zoals een bon of orderbevestiging per e-mail).
- Een korte video of foto’s van het probleem, bij voorkeur met het product geïnstalleerd en ingeschakeld, of het symptoom als het product niet aangaat.
- Een korte beschrijving van het probleem: is het product volledig defect, knippert het, zoemt het, dimt het inconsistent, of iets anders?
- Het batchnummer dat op de metalen voet van de lamp is gedrukt, of het label op de driver of fitting (meestal een code van vier tot zes cijfers), indien van toepassing.
- Of het product wordt gebruikt met een dimmer, en zo ja, het merk en model van de dimmer.
Wat Er Daarna Gebeurt
Zodra we de gegevens hebben, zal ons team uw claim beoordelen en binnen 1 tot 2 werkdagen contact met u opnemen. In de meeste gevallen kunnen we de claim beoordelen aan de hand van de door u verstrekte foto’s of video, zonder dat het product hoeft te worden teruggestuurd.
Als de claim geldig is, zullen we naar eigen inzicht het product repareren of een vervanging sturen. Wij betalen de verzendkosten van de vervanging naar u toe.
In sommige gevallen kunnen we u vragen het product terug te sturen voor inspectie voordat we de claim verwerken, vooral bij claims die betrekking hebben op driver- of fittingstoringen die een fysieke controle vereisen. Als we u vragen een product terug te sturen voor inspectie onder deze garantie, betalen wij de retourverzendkosten, tenzij de inspectie aantoont dat het defect is uitgesloten onder de sectie "Wat Is Uitgesloten" hierboven.
Bedrijfsgegevens
LiquidLEDs Lighting Pty Ltd
ABN 83 140 262 951
Neem contact op