Verzending
Geniet van gratis verzending met DHL voor bestellingen boven $399, behalve voor omvangrijke artikelen zoals feestverlichting of feestpalen. De verzendkosten voor bestellingen onder $399 variëren op basis van het gewicht en de postcode. De transittijd van Australië naar de Verenigde Staten wordt zichtbaar bij het afrekenen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten geen invoerrechten of belastingen bevatten die de douane mogelijk in rekening brengt.
Gids voor producten op voorraad
Stel dat we uw bestelling samen met de betaling vóór 10 uur ’s ochtends AEST op een werkdag ontvangen, dan verzenden we deze dezelfde dag vanuit ons magazijn in Sydney. We willen dat u weet dat we ernaar streven uw aankopen snel te leveren.
Verzendingsproblemen
Als u de bezorgstatus van uw pakket heeft gecontroleerd en een probleem heeft opgemerkt of als het tijdens het transport is vertraagd, bezoek dan onze Contactpagina . We nemen direct contact op met het koeriersbedrijf om uw pakket te traceren en een onderzoek te starten. Ter informatie: dit onderzoek kan tot 5-8 werkdagen duren.
Verkeerd product/bestelling
In het onwaarschijnlijke geval van een fout of vertraging doen we ons best om het probleem te verhelpen. Als we het verkeerde artikel hebben verzonden of als er iets ontbreekt in uw bestelling, sturen we het opnieuw op onze kosten met dezelfde verzendmethode als uw oorspronkelijke bestelling. Informeer ons binnen 48 uur na ontvangst van uw zending over eventuele items die gecorrigeerd moeten worden.