Verzenden
Ervaar gratis standaardverzending voor bestellingen van meer dan $ 99 voor grootstedelijke gebieden en boven $ 199 voor regionale gebieden in Australië, met uitzondering van grote artikelen. De verzendkosten voor bestellingen onder $ 99 verschillen op basis van gewicht en postcode binnen Australië, waarbij prijzen beginnen bij $ 8,25.
Wanneer het u uitkomt, heeft u bij het afrekenen de mogelijkheid om voor een expreslevering te kiezen.
Onze standaardrichtlijnen voor openbaar vervoer zijn:
- Sydney Metro: 1-3 werkdagen
- Overig NSW: 2-4 werkdagen
- Brisbane, Canberra, Melbourne en Adelaide Metro gebied: 1-4 werkdagen
- Andere hoofd- en regionale gebieden: 2-7 werkdagen
Gids voor producten op voorraad
Stel dat we uw bestelling samen met de betaling vóór 10.00 uur AEST op een werkdag ontvangen, dan verzenden we deze dezelfde dag vanuit ons magazijn in Sydney. Wij willen dat u weet dat wij ernaar streven uw aankopen snel te leveren.
Verzending verstoringen
Als u de bezorgstatus van uw pakket hebt gecontroleerd en een probleem hebt opgemerkt of als het pakket vertraagd is tijdens het transport, bezoek dan onze Neem contact met ons op pagina. We nemen onmiddellijk contact op met het koeriersbedrijf en vragen hen om uw pakket te traceren en een onderzoek te starten. Zodat u weet dat dit onderzoek 5-8 werkdagen kan duren.
Als u uw pakket nog niet heeft ontvangen, ook al geeft het trackingsysteem aan dat het is afgeleverd, moet u ons binnen zeven dagen na ontvangst van de melding hiervan op de hoogte stellen. Hierdoor kan ons team de zaak snel onderzoeken en eventuele problemen oplossen, waardoor verdere vertragingen of complicaties in het leveringsproces worden voorkomen.
Onjuist product/bestelling
In het onwaarschijnlijke geval van een fout of vertraging zullen wij ons best doen om het probleem op te lossen. Als we het verkeerde artikel hebben verzonden of als er iets ontbreekt in uw bestelling, zullen we het op onze kosten opnieuw verzenden met dezelfde verzendmethode als uw oorspronkelijke bestelling. Gelieve ons binnen 48 uur na ontvangst van uw zending op de hoogte te stellen van eventuele artikelen die gecorrigeerd moeten worden.