We verzenden door heel Australië vanuit ons magazijn in Sydney met vertrouwde koerierpartners om snelle en veilige levering te garanderen.
✈️ Verzendopties
Uw bestelling wordt geleverd via een van de volgende diensten:
- Australia Post (Standaard)
- Australia Post Express
- Direct Freight Express
U kunt uw voorkeursverzendmethode kiezen bij het afrekenen. Geschatte levertijden en verzendkosten worden getoond op basis van uw locatie en bestelhoeveelheid.
🎁 Gratis Verzending Aanbieding
Geniet van gratis standaardverzending bij bestellingen boven:
- $99 naar stedelijke gebieden
- $199 naar regionale gebieden
Verzendkosten beginnen vanaf $8,25 voor bestellingen onder deze drempels en variëren op basis van het gewicht van de bestelling en postcode.
De volgende regio's zijn uitgesloten van de gratis verzendingsaanbieding:
- Lord Howe Island (NSW 2898)
- Norfolk Island (NSW 2899)
- Christmas Island (WA 6798)
- Cocos (Keeling) Islands (WA 6799)
- Thursday Island & Torres Strait (QLD 4875)
🚚 Levertijden
Geschatte transittijden vanuit ons magazijn in Sydney:
- Sydney Metro: 1–3 werkdagen
- Overige NSW: 2–5 werkdagen
- Brisbane, Canberra, Melbourne, Adelaide Metro: 2–5 werkdagen
- Andere Hoofdstedelijke & Regionale Gebieden: 2–7 werkdagen
⏱️ Verzending op dezelfde dag
Bestellingen geplaatst en betaald voor 10 uur AEST op een werkdag worden dezelfde dag verzonden vanuit ons magazijn in Sydney.
📦 Tracking & Leveringsproblemen
Alle bestellingen worden verzonden met tracking. U ontvangt uw trackingnummer per e-mail zodra uw pakket is verzonden.
🚨 Verzendingsproblemen
Als uw tracking een vertraging of probleem aangeeft, neem dan contact met ons op. Wij starten een onderzoek bij de koerier. Dit proces kan 5–8 werkdagen duren.
Als de tracking aangeeft dat uw pakket is geleverd maar u het niet heeft ontvangen, meld dit dan binnen 7 dagen na de leveringsmelding.
📍 Onjuist afleveradres
Als een onjuist adres wordt opgegeven en er een afleverpoging wordt gedaan, wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Dit geldt voor adressen die niet worden herkend door de National Address Database van Australia Post. Dergelijke pogingen worden aan onze kant nog steeds als voltooide leveringen beschouwd.
Zodra wij uw retour ontvangen, nemen wij contact met u op. Voor herlevering dient u de toepasselijke verzendkosten voor uw gebied plus een retourkosten van $18 te betalen.
Als u ervoor kiest de bestelling te annuleren nadat het pakket is geretourneerd, zullen wij de oorspronkelijke verzendkosten (ook als het oorspronkelijk gratis verzending was) en de retourkosten van uw terugbetaling aftrekken.
🔄 Onjuiste of ontbrekende artikelen
Als u een onjuist artikel ontvangt of als er iets ontbreekt, zullen wij het op onze kosten opnieuw verzenden met de oorspronkelijke verzendmethode. Meld dit binnen 48 uur na ontvangst van uw levering.
📬 Vragen?
Als u hulp nodig heeft met uw levering, bezoek dan onze Contactpagina. U kunt ook onze FAQ-pagina bezoeken voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen.