Verzenden
Profiteer van gratis verzending bij DHL voor bestellingen van meer dan NZD€ 199, behalve voor omvangrijke artikelen zoals slingers of slingerpalen. De verzendkosten voor bestellingen onder € 199,- variëren afhankelijk van het gewicht en de postcode. De transittijd van Australië naar Nieuw-Zeeland wordt geschat op 3-6 werkdagen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten exclusief eventuele invoerrechten of belastingen zijn die de douane in rekening kan brengen.
Gids voor producten op voorraad
Stel dat we uw bestelling samen met de betaling vóór 10.00 uur AEST op een werkdag ontvangen, dan verzenden we deze dezelfde dag vanuit ons magazijn in Sydney. Wij willen dat u weet dat wij ernaar streven uw aankopen snel te leveren.
Verzending verstoringen
Als u de bezorgstatus van uw pakket hebt gecontroleerd en een probleem hebt opgemerkt of als het pakket vertraagd is tijdens het transport, bezoek dan onze Neem contact met ons op pagina. We nemen onmiddellijk contact op met het koeriersbedrijf en vragen hen om uw pakket te traceren en een onderzoek te starten. Zodat u weet dat dit onderzoek 5-8 werkdagen kan duren.
Onjuist product/bestelling
In het onwaarschijnlijke geval van een fout of vertraging zullen wij ons best doen om het probleem op te lossen. Als we het verkeerde artikel hebben verzonden of als er iets ontbreekt in uw bestelling, zullen we het op onze kosten opnieuw verzenden met dezelfde verzendmethode als uw oorspronkelijke bestelling. Gelieve ons binnen 48 uur na ontvangst van uw zending op de hoogte te stellen van eventuele artikelen die gecorrigeerd moeten worden.