MED OVER 15 ÅRS ERFARING I LED-BRANSJEN, STÅR VI BAK HVER PRODUKT VI SELGER.
Hos Liquidleds tar vi produktkvalitet på alvor. Denne Express-garantien er utformet for å gi deg trygghet ved hvert kjøp, støttet av australsk forbrukerlovgivning og vårt eget engasjement for å gjøre ting riktig.
Dine rettigheter under australsk forbrukerlovgivning
Våre produkter leveres med garantier som ikke kan utelukkes under australsk forbrukerlovgivning. Du har rett til erstatning eller refusjon ved en vesentlig feil. Du har også rett til å få produkter reparert eller erstattet dersom de ikke holder akseptabel kvalitet, og feilen ikke utgjør en vesentlig feil. Disse rettighetene gjelder uavhengig av eventuelle garantivilkår som er angitt på denne siden.
Om denne Express-garantien
Denne Express-garantien tilbys av Liquidleds i tillegg til dine rettigheter under australsk forbrukerlovgivning. Den erstatter, begrenser eller reduserer ikke disse rettighetene på noen måte.
Hva som dekkes og hvor lenge
Liquidleds garanterer at våre produkter vil være fri for material- og produksjonsfeil ved normal bruk i garantiperioden som vises på hvert produkts side ved kjøpstidspunktet.
Veiledende garantiperioder for vårt sortiment:
- LED-pærer: vanligvis 2 eller 3 år, avhengig av produktet
- Festoon-lyslenker: vanligvis 2 år
- Tilbehør: vanligvis 12 måneder
Garantiperioden for ditt produkt vises alltid på produktsiden. Hvis du er usikker på garantiperioden for et produkt du har kjøpt, vennligst kontakt oss så bekrefter vi dette.
Denne Express-garantien gjelder ikke for glødelamper. Dine rettigheter under australsk forbrukerlovgivning gjelder uansett.
Hva som ikke dekkes
Denne Express-garantien dekker ikke produktfeil forårsaket av:
- Bruk av produktet i strid med dets spesifikasjoner, inkludert tilkobling til feil spenning (for eksempel bruk av en 12V eller 24V pære på 240V strømnett).
- Bruk med inkompatible dimmere, transformatorer eller drivere som ikke anbefales for produktet.
- Strømstøt, elektriske feil i installasjonen eller lynnedslag.
- Bevisst eller utilsiktet fysisk skade, inkludert fall, støt eller knusing.
- Modifikasjon, reparasjon eller demontering av produktet av andre enn Liquidleds eller en autorisert representant.
- Vann-, fukt- eller væskeinntrengning for produkter som ikke er klassifisert for våte omgivelser.
- Naturlig slutten på produktets eller komponentenes levetid.
- Kosmetisk slitasje, inkludert overflateskraper, falming eller misfarging som ikke påvirker produktets funksjon.
- Feil installasjon, feil vedlikehold eller bruk i et miljø utenfor produktets angitte driftsforhold.
Dine rettigheter under australsk forbrukerlovgivning gjelder uansett disse unntakene.
Hvordan fremme et garantikrav
Hvis du mener produktet ditt er defekt og innenfor garantiperioden, vennligst kontakt oss med følgende:
- Ditt ordrenummer eller annen kjøpsbekreftelse (som kvittering eller ordrebekreftelse på e-post).
- En kort video eller bilder av problemet, som viser produktet installert og påslått der det er mulig, eller symptomet hvis produktet ikke vil slå seg på.
- En kort beskrivelse av hva som er galt: har produktet sluttet å fungere helt, flimrer det, summer det, dimmer det ujevnt, eller noe annet?
- Batchnummeret som er trykt på metallbasen av pæren, eller etiketten på driveren eller armaturen (vanligvis en fire- til seks-sifret kode), hvis aktuelt.
- Om produktet brukes med en dimmer, og i så fall merke og modell på dimmeren.
Hva skjer videre
Når vi har mottatt opplysningene, vil vårt team gjennomgå kravet ditt og komme tilbake til deg innen 1 til 2 virkedager. I de fleste tilfeller kan vi vurdere kravet ut fra bildene eller videoen du sender, uten at produktet må returneres.
Der kravet er gyldig, vil vi etter eget skjønn enten reparere produktet eller sende en erstatning. Vi dekker kostnadene for frakt av erstatningen til deg.
I noen tilfeller kan vi be deg returnere produktet for inspeksjon før vi behandler kravet, spesielt for krav som gjelder driver- eller armaturfeil som krever fysisk undersøkelse. Dersom vi ber deg returnere et produkt for inspeksjon under denne garantien, dekker vi kostnadene for returfrakt med mindre inspeksjonen viser at feilen er unntatt under avsnittet "Hva som ikke dekkes" ovenfor.
Firmaopplysninger
Liquidleds Lighting Pty Ltd
ABN 83 140 262 951
Kontakt oss