Returpolicy | Liquidleds Belysning – LiquidLEDs™ Åland

30-dagersperioden starter når du mottar leveransen av dine LiquidLEDs-produkter.
Hvis det ikke finnes bevis på levering, antar vi at leveringen skjedde tre virkedager etter utsendelse.
Varer må være ubrukte, i original stand og emballasje, og returneres innen 30 dager fra leveringsdato for å være kvalifisert for retur.

Hvordan starte en retur

Logg inn på din konto på account.liquid-leds.com og send inn din returforespørsel.
Du vil motta en e-post med ditt Returautorisasjonsnummer.
Inkluder dette nummeret på utsiden av pakken når du sender den tilbake.
Vi vil sende deg detaljerte returinstruksjoner og returadresse på e-post.
Vennligst ikke send varer tilbake uten ditt Returautorisasjonsnummer.

Returfraktkostnader og fradrag

Kundebetalte returer: Du er ansvarlig for returporto med mindre varen er defekt eller vi har sendt feil produkt. Vi anbefaler sterkt å bruke en sporbar tjeneste.

Fradrag ved gratis frakt-kampanjer: Hvis du ikke betalte for frakt ved utsjekk (dvs. at bestillingen din kvalifiserte for gratis frakt eller ekspressfrakt), gjelder et fraktsfradrag for returnerte bestillinger som følger:

Bestillinger under 50 $: 13 $
Bestillinger 50–145 $: 15 $
Bestillinger 145–200 $: 18 $
Bestillinger 200–500 $: 23 $
Bestillinger 500–1 000 $: 35 $
Bestillinger over 1 000 $: 55 $

Disse fradragene trekkes fra refusjonen din i tillegg til eventuell opprinnelig fraktkostnad, kun hvis ingen fraktkostnad ble betalt.

Refusjoner og behandling av butikkreditt

Når vi mottar og inspiserer returen din, vil vi varsle deg om den blir godkjent eller avvist. Du kan velge å motta returverdien som enten refusjon til din opprinnelige betalingsmetode eller som butikkreditt.

Refusjoner: Godkjente refusjoner krediteres din opprinnelige betalingsmetode innen 5–10 virkedager.
Butikkreditt: Butikkreditt utstedes til din konto og er tilgjengelig for bruk umiddelbart etter godkjenning.

Opprinnelige fraktkostnader er unntatt fra returbeløpet med mindre returen skyldes vår feil (dvs. en defekt eller feil vare).

Hvis din opprinnelige bestilling kvalifiserte for gratis frakt og du returnerer hele eller deler av den, vil vi trekke den faktiske fraktkostnaden (som angitt i tabellen ovenfor) fra refusjonen eller butikkreditten din.

Defekte eller feilaktige varer

Hvis du mottar en defekt vare eller vi har sendt feil produkt, vennligst kontakt oss via vår Kontakt oss-side innen 48 timer etter levering. Inkluder tydelige bilder av problemet og ordrenummeret ditt. Vi vil ordne med erstatning eller full refusjon uten kostnad for deg.

Angrerett

Du kan returnere varer innen 30 dager av hensyn til endret mening, forutsatt at de oppfyller kriteriene for ubrukte/original emballasje som nevnt ovenfor. Returer ved endret mening kvalifiserer ikke for gratis returfrakt.

Utsalgsvarer

Utsalgsvarer selges til redusert pris og er ikke kvalifisert for retur, refusjon eller bytte.

Varer som ikke kan returneres

LED-pærer, lyslenker og dimmere som har vært installert eller brukt
Salgs-, utsalgs- eller utgåtte varer
Produkter som ikke er i original emballasje

Returnert til avsender / feil adresse

Hvis en pakke returneres til oss på grunn av feil eller ufullstendig adresse (inkludert adresser som ikke gjenkjennes av Australia Posts database), nektet levering eller manglende henting, vil vi:

Trekk fra opprinnelig fraktkostnad (selv om den var gratis) pluss et 18 $ gebyr for retur til avsender.
Refusere kun produktprisen minus disse gebyrene.

Hvis du kansellerer på dette tidspunktet, gjelder de samme fradragene.

Ingen direkte bytter

Vi tilbyr ikke direkte bytte av varer. For å bytte et produkt, vennligst returner din opprinnelige vare for refusjon eller butikkreditt og legg inn en ny bestilling.

Forbrukerrettigheter og garantier

For mer informasjon om dine rettigheter under australsk forbrukerlov—including garantier for reparasjon, erstatning eller refusjon—vennligst besøk ACCCs veiledning på:
www.accc.gov.au/consumers/consumer-rights-guarantees/repair-replace-refund