Returpolicy | Liquidleds Belysning – LiquidLEDs™ Åland

30-dagarsperioden börjar när du tar emot dina LiquidLEDs-produkter.
Om ingen leveransbekräftelse finns antar vi att leveransen skedde tre arbetsdagar efter avsändning.
Varorna måste vara oanvända, i originalskick och förpackning, och returneras inom 30 dagar från leveransdatum för att vara berättigade till retur.

Hur du initierar en retur

Logga in på ditt konto på account.liquid-leds.com och skicka in din returförfrågan.
Du kommer att få ett e-postmeddelande med ditt Returauktorisationsnummer.
Inkludera detta nummer på utsidan av ditt paket när du skickar tillbaka det.
Vi skickar dig detaljerade returinstruktioner och returadressen via e-post.
Skicka inte tillbaka varor utan ditt Returauktorisationsnummer.

Returfraktkostnader och avdrag

Returer betalda av kund: Du ansvarar för returfrakten om inte varan är defekt eller om vi skickat fel produkt. Vi rekommenderar starkt att använda en spårbar tjänst.

Avdrag vid kampanjer med fri frakt: Om du inte betalade för frakt vid kassan (dvs. din beställning kvalificerade för fri frakt eller expressfrakt) gäller följande fraktkostnadsavdrag vid returer:

Beställningar under 50 $: 13 $
Beställningar 50–145 $: 15 $
Beställningar 145–200 $: 18 $
Beställningar 200–500 $: 23 $
Beställningar 500–1 000 $: 35 $
Beställningar över 1 000 $: 55 $

Dessa avdrag dras från din återbetalning utöver eventuell ursprunglig fraktavgift, endast om ingen fraktavgift betalades.

Återbetalningar och hantering av butikskredit

När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om den godkänts eller avvisats. Du kan välja att få värdet av din retur som antingen återbetalning till ursprunglig betalningsmetod eller som butikskredit.

Återbetalningar: Godkända återbetalningar krediteras din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.
Butikskredit: Butikskredit utfärdas till ditt konto och kan användas omedelbart efter godkännande.

Ursprungliga fraktkostnader ingår inte i returbeloppet om inte returen beror på vårt fel (t.ex. defekt eller felaktig vara).

Om din ursprungliga beställning var berättigad till fri frakt och du returnerar hela eller delar av den, drar vi av den faktiska fraktkostnaden (enligt tabellen ovan) från din återbetalning eller butikskredit.

Defekta eller felaktiga varor

Om du mottagit en defekt vara eller vi skickat fel produkt, vänligen kontakta oss via vår Kontakta oss-sida inom 48 timmar efter leverans. Bifoga tydliga bilder på problemet och ditt ordernummer. Vi ordnar en ersättning eller full återbetalning utan kostnad för dig.

Ånger

Du kan returnera varor inom 30 dagar av ångerrätt, förutsatt att de uppfyller kriterierna för oanvända/originalförpackning ovan. Returer av ångerberättigade varor kvalificerar inte för fri returfrakt.

Utförsäljning

Utförsäljningsvaror säljs till reducerat pris och är inte berättigade till returer, återbetalningar eller byten.

Varor som inte kan returneras

LED-lampor, ljusslingor och dimrar som har installerats eller använts
Rea-, utförsäljnings- eller utgångna varor
Produkter som inte är i originalförpackning

Returnerat till avsändare / Felaktig adress

Om ett paket returneras till oss på grund av felaktig eller ofullständig adress (inklusive adresser som inte känns igen i Australia Posts databas), nekad leverans eller utebliven upphämtning, kommer vi att:

Dra av ursprunglig fraktkostnad (även om den var gratis) plus en returavgift på 18 $.
Endast återbetala produktpriset minus dessa avgifter.

Om du avbokar vid detta tillfälle gäller samma avdrag.

Inga direkta byten

Vi erbjuder inte direkta varubyten. För att byta en produkt, returnera din ursprungliga vara för återbetalning eller butikskredit och lägg en ny beställning.

Konsumenträttigheter och garantier

För mer information om dina rättigheter enligt australiensisk konsumentlagstiftning – inklusive garantier för reparation, byte eller återbetalning – besök ACCC:s guide på:
www.accc.gov.au/consumers/consumer-rights-guarantees/repair-replace-refund