ที่ Liquidleds เราให้ความสำคัญกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างจริงจัง การรับประกันด่วนนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้คุณมั่นใจในทุกการซื้อ โดยได้รับการสนับสนุนจากกฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลียและความมุ่งมั่นของเราในการทำสิ่งที่ถูกต้อง

สิทธิของคุณภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย

ผลิตภัณฑ์ของเรามาพร้อมกับการรับประกันที่ไม่สามารถยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย คุณมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนหรือคืนเงินในกรณีที่เกิดความล้มเหลวครั้งใหญ่ นอกจากนี้คุณยังมีสิทธิ์ให้ผลิตภัณฑ์ได้รับการซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่หากไม่เป็นไปตามคุณภาพที่ยอมรับได้ และความล้มเหลวดังกล่าวไม่ถือเป็นความล้มเหลวครั้งใหญ่ สิทธิเหล่านี้ใช้ได้ไม่ว่าจะมีเงื่อนไขการรับประกันใดๆ ที่ระบุไว้ในหน้านี้ก็ตาม

เกี่ยวกับการรับประกันด่วนนี้

การรับประกันด่วนนี้เสนอโดย Liquidleds นอกเหนือจากสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย ซึ่งไม่ได้มาแทนที่ จำกัด หรือลดทอนสิทธิเหล่านั้นแต่อย่างใด

สิ่งที่ครอบคลุมและระยะเวลาการรับประกัน

Liquidleds รับประกันว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะปราศจากข้อบกพร่องในวัสดุและการผลิต ภายใต้การใช้งานปกติ ตลอดระยะเวลาการรับประกันที่แสดงในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้น ณ เวลาที่ซื้อ

ระยะเวลาการรับประกันโดยประมาณสำหรับสินค้าของเรา:

หลอดไฟ LED: โดยทั่วไป 2 หรือ 3 ปี ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์
สายไฟประดับ (Festoon Strings): โดยทั่วไป 2 ปี
อุปกรณ์เสริม: โดยทั่วไป 12 เดือน

ระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณจะแสดงอยู่เสมอบนหน้าผลิตภัณฑ์ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับระยะเวลาการรับประกันของผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ กรุณา ติดต่อเรา และเราจะยืนยันให้

การรับประกันด่วนนี้ไม่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์หลอดไส้ สิทธิของคุณภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลียยังคงใช้ได้ตามปกติ

ข้อยกเว้น

การรับประกันด่วนนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจาก:

การใช้ผลิตภัณฑ์ที่ขัดกับข้อกำหนด เช่น การเชื่อมต่อกับแรงดันไฟฟ้าที่ไม่ถูกต้อง (เช่น การใช้หลอดไฟ 12V หรือ 24V กับไฟฟ้าหลัก 240V)
การใช้กับอุปกรณ์หรี่ไฟ ตัวแปลง หรือไดรเวอร์ที่ไม่เข้ากันกับผลิตภัณฑ์
ไฟกระชาก ความผิดปกติทางไฟฟ้าในระบบติดตั้ง หรือความเสียหายจากฟ้าผ่า
ความเสียหายทางกายภาพโดยเจตนาหรือโดยบังเอิญ เช่น การตกกระแทก การชน หรือการถูกกดทับ
การดัดแปลง ซ่อมแซม หรือถอดชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์โดยบุคคลใดที่ไม่ใช่ Liquidleds หรือผู้แทนที่ได้รับอนุญาต
น้ำ ความชื้น หรือของเหลวที่เข้าสู่ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับการจัดอันดับสำหรับสถานที่เปียก
อายุการใช้งานตามธรรมชาติของผลิตภัณฑ์หรือส่วนประกอบ
การสึกหรอด้านความสวยงาม เช่น รอยขีดข่วนบนผิวหน้า การซีดจาง หรือการเปลี่ยนสีที่ไม่ส่งผลต่อการทำงานของผลิตภัณฑ์
การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง การบำรุงรักษาที่ไม่เหมาะสม หรือการใช้งานในสภาพแวดล้อมที่อยู่นอกเงื่อนไขการใช้งานที่ระบุของผลิตภัณฑ์

สิทธิของคุณภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลียยังคงใช้ได้ไม่ว่าจะมีข้อยกเว้นเหล่านี้ก็ตาม

วิธีการเรียกร้องการรับประกัน

หากคุณเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีข้อบกพร่องและยังอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน กรุณา ติดต่อเรา พร้อมข้อมูลดังนี้:

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหลักฐานการซื้ออื่นๆ (เช่น ใบเสร็จหรืออีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ)
วิดีโอสั้นหรือภาพถ่ายของปัญหา แสดงให้เห็นผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้งและเปิดใช้งานอยู่ถ้าเป็นไปได้ หรือแสดงอาการหากผลิตภัณฑ์ไม่สามารถเปิดใช้งานได้
คำอธิบายสั้นๆ ว่าปัญหาคืออะไร: ผลิตภัณฑ์เสียหายอย่างสมบูรณ์หรือไม่, มีการกระพริบ, มีเสียงฮัม, หรี่แสงไม่สม่ำเสมอ หรือปัญหาอื่นๆ
หมายเลขชุดที่พิมพ์บนฐานโลหะของหลอดไฟ หรือฉลากบนไดรเวอร์หรืออุปกรณ์ติดตั้ง (โดยปกติเป็นรหัส 4 ถึง 6 หลัก) หากมี
ระบุว่าผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานร่วมกับอุปกรณ์หรี่ไฟหรือไม่ และถ้าใช่ กรุณาระบุแบรนด์และรุ่นของอุปกรณ์หรี่ไฟ

ขั้นตอนถัดไป

เมื่อเราได้รับรายละเอียดแล้ว ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำร้องของคุณและติดต่อกลับภายใน 1 ถึง 2 วันทำการ ในกรณีส่วนใหญ่ เราสามารถประเมินคำร้องจากภาพถ่ายหรือวิดีโอที่คุณส่งมาโดยไม่จำเป็นต้องส่งผลิตภัณฑ์คืน

หากคำร้องเป็นไปตามเงื่อนไข เราจะพิจารณาซ่อมแซมหรือส่งผลิตภัณฑ์ทดแทนให้ตามดุลยพินิจของเรา โดยเราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าทดแทนให้คุณ

ในบางกรณี เราอาจขอให้คุณส่งผลิตภัณฑ์คืนเพื่อตรวจสอบก่อนดำเนินการคำร้อง โดยเฉพาะกรณีที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของไดรเวอร์หรืออุปกรณ์ติดตั้งที่ต้องตรวจสอบด้วยตนเอง หากเราขอให้คุณส่งผลิตภัณฑ์คืนเพื่อตรวจสอบภายใต้การรับประกันนี้ เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนเว้นแต่การตรวจสอบจะพบว่าความเสียหายอยู่ในข้อยกเว้นตามที่ระบุไว้ในหัวข้อ "ข้อยกเว้น" ข้างต้น

รายละเอียดบริษัท

Liquidleds Lighting Pty Ltd
ABN 83 140 262 951
ติดต่อเรา