ที่ LiquidLEDs เราให้ความสำคัญกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างจริงจัง การรับประกันด่วนนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้คุณมั่นใจในทุกการซื้อ โดยได้รับการสนับสนุนจากกฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลียและความมุ่งมั่นของเราในการทำสิ่งต่าง ๆ ให้ถูกต้อง

สิทธิของคุณภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย

ผลิตภัณฑ์ของเรามาพร้อมกับการรับประกันที่ไม่สามารถยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย คุณมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนหรือคืนเงินในกรณีที่เกิดความล้มเหลวครั้งใหญ่ นอกจากนี้คุณยังมีสิทธิ์ให้ผลิตภัณฑ์ได้รับการซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่หากผลิตภัณฑ์ไม่อยู่ในคุณภาพที่ยอมรับได้ และความล้มเหลวดังกล่าวไม่ถือเป็นความล้มเหลวครั้งใหญ่ สิทธิเหล่านี้ใช้ได้ไม่ว่าจะมีเงื่อนไขการรับประกันใด ๆ ที่ระบุไว้ในหน้านี้ก็ตาม

เกี่ยวกับการรับประกันด่วนนี้

การรับประกันด่วนนี้เสนอโดย LiquidLEDs นอกเหนือจากสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย ซึ่งไม่ได้มาแทนที่ จำกัด หรือลดทอนสิทธิเหล่านั้นแต่อย่างใด

สิ่งที่ครอบคลุมและระยะเวลาการรับประกัน

LiquidLEDs รับประกันว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะปราศจากข้อบกพร่องในวัสดุและการผลิต ภายใต้การใช้งานปกติ ตลอดระยะเวลาการรับประกันที่แสดงในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้น ณ เวลาที่ซื้อ

ระยะเวลาการรับประกันโดยประมาณสำหรับสินค้าของเรา:

หลอด LED: โดยทั่วไป 2 หรือ 3 ปี ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์
สายไฟประดับ (Festoon Strings): โดยทั่วไป 2 ปี
อุปกรณ์เสริม: โดยทั่วไป 12 เดือน

ระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณจะแสดงอยู่เสมอบนหน้าผลิตภัณฑ์ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับระยะเวลาการรับประกันของผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ กรุณา ติดต่อเรา และเราจะยืนยันให้

การรับประกันด่วนนี้ไม่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์หลอดไส้ สิทธิของคุณภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลียยังคงใช้ได้ตามปกติ

ข้อยกเว้น

การรับประกันด่วนนี้ไม่ครอบคลุมความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจาก:

การใช้ผลิตภัณฑ์ที่ขัดกับข้อกำหนด เช่น การเชื่อมต่อกับแรงดันไฟฟ้าที่ไม่ถูกต้อง (เช่น การใช้หลอด 12V หรือ 24V กับไฟฟ้าหลัก 240V)
การใช้กับอุปกรณ์หรี่ไฟ ตัวแปลง หรือไดรเวอร์ที่ไม่เข้ากันกับผลิตภัณฑ์
ไฟกระชาก ความผิดปกติทางไฟฟ้าในระบบติดตั้ง หรือความเสียหายจากฟ้าผ่า
ความเสียหายทางกายภาพโดยเจตนาหรือโดยบังเอิญ รวมถึงการตกกระแทก การชน หรือการถูกกดทับ
การดัดแปลง ซ่อมแซม หรือถอดชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์โดยบุคคลใดที่ไม่ใช่ LiquidLEDs หรือผู้แทนที่ได้รับอนุญาต
น้ำ ความชื้น หรือของเหลวที่เข้าสู่ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับการจัดอันดับสำหรับสถานที่เปียก
อายุการใช้งานตามธรรมชาติของผลิตภัณฑ์หรือส่วนประกอบ
การสึกหรอด้านความสวยงาม เช่น รอยขีดข่วนบนผิวหน้า การซีดจาง หรือการเปลี่ยนสีที่ไม่ส่งผลต่อการทำงานของผลิตภัณฑ์
การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง การบำรุงรักษาที่ไม่เหมาะสม หรือการใช้งานในสภาพแวดล้อมที่อยู่นอกเงื่อนไขการใช้งานที่ระบุไว้ของผลิตภัณฑ์

สิทธิของคุณภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลียยังคงใช้ได้ตามปกติแม้จะมีข้อยกเว้นเหล่านี้

วิธีการเคลมประกัน

หากคุณเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีปัญหาและยังอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน กรุณา ติดต่อเรา พร้อมข้อมูลดังนี้:

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหลักฐานการซื้ออื่น ๆ (เช่น ใบเสร็จหรืออีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ)
วิดีโอสั้น ๆ หรือภาพถ่ายของปัญหา โดยแสดงผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้งและเปิดใช้งานถ้าเป็นไปได้ หรือแสดงอาการหากผลิตภัณฑ์ไม่สามารถเปิดใช้งานได้
คำอธิบายสั้น ๆ ว่าปัญหาคืออะไร: ผลิตภัณฑ์เสียหายอย่างสมบูรณ์หรือไม่, มีการกระพริบ, มีเสียงดัง, ความสว่างไม่สม่ำเสมอ หรือปัญหาอื่น ๆ
หมายเลขชุดที่พิมพ์บนฐานโลหะของหลอด หรือฉลากบนไดรเวอร์หรืออุปกรณ์ติดตั้ง (โดยทั่วไปเป็นรหัส 4 ถึง 6 หลัก) หากมี
ว่าผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานร่วมกับอุปกรณ์หรี่ไฟหรือไม่ และถ้าใช่ กรุณาระบุแบรนด์และรุ่นของอุปกรณ์หรี่ไฟ

ขั้นตอนถัดไป

เมื่อเราได้รับรายละเอียดแล้ว ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำร้องของคุณและติดต่อกลับภายใน 1 ถึง 2 วันทำการ ในกรณีส่วนใหญ่ เราสามารถประเมินคำร้องจากภาพถ่ายหรือวิดีโอที่คุณส่งมาโดยไม่จำเป็นต้องส่งผลิตภัณฑ์คืน

หากคำร้องเป็นไปตามเงื่อนไข เราจะพิจารณาซ่อมแซมหรือส่งผลิตภัณฑ์ทดแทนให้ตามดุลยพินิจของเรา โดยเราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าทดแทนให้คุณ

ในบางกรณี เราอาจขอให้คุณส่งผลิตภัณฑ์คืนเพื่อตรวจสอบก่อนดำเนินการเคลม โดยเฉพาะกรณีที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของไดรเวอร์หรืออุปกรณ์ติดตั้งที่ต้องตรวจสอบด้วยตนเอง หากเราขอให้คุณส่งผลิตภัณฑ์คืนเพื่อตรวจสอบภายใต้การรับประกันนี้ เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน เว้นแต่การตรวจสอบจะพบว่าความเสียหายนั้นอยู่ในข้อยกเว้นตามที่ระบุไว้ในส่วน "ข้อยกเว้น" ข้างต้น

รายละเอียดบริษัท

LiquidLEDs Lighting Pty Ltd
ABN 83 140 262 951
ติดต่อเรา