ระยะเวลา 30 วันจะเริ่มนับเมื่อคุณรับสินค้าของ LiquidLEDs แล้ว
หากไม่มีหลักฐานการจัดส่ง เราจะถือว่าการจัดส่งเกิดขึ้นหลังจากส่งสินค้าไปแล้วสามวันทำการ
สินค้าต้องไม่ถูกใช้งาน อยู่ในสภาพและบรรจุภัณฑ์เดิม และต้องส่งคืนภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อให้มีสิทธิ์คืนสินค้า

วิธีเริ่มต้นการคืนสินค้า

เข้าสู่ระบบ บัญชีของคุณที่ account.liquid-leds.com และส่งคำขอคืนสินค้าของคุณ
คุณจะได้รับอีเมลที่มี หมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า
ระบุหมายเลขนี้ บนภายนอกพัสดุเมื่อคุณส่งคืน
เราจะส่งอีเมลแจ้งคำแนะนำการคืนสินค้าและที่อยู่สำหรับส่งคืนให้คุณ
โปรด อย่า ส่งสินค้าคืนโดยไม่มีหมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า

ค่าจัดส่งคืนสินค้าและการหักเงิน

การคืนสินค้าที่ลูกค้าชำระค่าจัดส่ง: คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน ยกเว้นสินค้ามีปัญหาหรือเราส่งสินค้าผิด เราแนะนำให้ใช้บริการที่มีการติดตามพัสดุ

การหักค่าจัดส่งในโปรโมชั่นส่งฟรี: หากคุณ ไม่ได้ ชำระค่าจัดส่งตอนชำระเงิน (เช่น คำสั่งซื้อของคุณได้รับสิทธิ์ส่งฟรีหรือส่งด่วน) จะมีการหักค่าจัดส่งจากคำสั่งซื้อที่ส่งคืนดังนี้:

คำสั่งซื้อ ต่ำกว่า $50: $13
คำสั่งซื้อ $50–$145: $15
คำสั่งซื้อ $145–$200: $18
คำสั่งซื้อ $200–$500: $23
คำสั่งซื้อ $500–$1,000: $35
คำสั่งซื้อ มากกว่า $1,000: $55

การหักเงินเหล่านี้จะถูกลบออกจากเงินคืนของคุณ นอกเหนือจากค่าจัดส่งเดิม เฉพาะในกรณีที่ไม่ได้ชำระค่าจัดส่ง เท่านั้น

การคืนเงินและการดำเนินการเครดิตร้านค้า

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนสินค้านั้นได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธ คุณสามารถเลือกรับเงินคืนผ่านวิธีการชำระเงินเดิม หรือรับเป็นเครดิตร้านค้า

การคืนเงิน: การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะถูกโอนเข้าวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 5–10 วันทำการ
เครดิตร้านค้า: เครดิตร้านค้าจะถูกเพิ่มเข้าบัญชีของคุณและสามารถใช้ได้ทันทีหลังได้รับการอนุมัติ

ค่าจัดส่งเดิมจะไม่รวมอยู่ในจำนวนเงินคืน เว้นแต่การคืนสินค้านั้นเกิดจากความผิดพลาดของเรา (เช่น สินค้ามีปัญหาหรือส่งผิด)

หากคำสั่งซื้อเดิมของคุณได้รับสิทธิ์ส่งฟรีและคุณคืนสินค้าทั้งหมดหรือบางส่วน เราจะหักค่าจัดส่งจริง (ตามตารางข้างต้น) จากเงินคืนหรือเครดิตร้านค้าของคุณ

สินค้ามีปัญหาหรือส่งผิด

หากคุณได้รับสินค้าที่มีปัญหาหรือเราส่งสินค้าผิด กรุณาติดต่อเราผ่านหน้า ติดต่อเรา ภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมแนบภาพถ่ายชัดเจนของปัญหาและหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะจัดส่งสินค้าเปลี่ยนหรือคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ

เปลี่ยนใจ

คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันด้วยเหตุผลเปลี่ยนใจ โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขว่าสินค้าไม่ถูกใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม การคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ ไม่มีสิทธิ์ ได้รับค่าจัดส่งคืนฟรี

สินค้าล้างสต็อก

สินค้าล้างสต็อกขายในราคาลดพิเศษและไม่สามารถคืนเงิน คืนสินค้า หรือแลกเปลี่ยนได้

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

หลอด LED, ไฟสาย และตัวลดแสงที่ได้ติดตั้งหรือใช้งานแล้ว
สินค้าลดราคา, สินค้าล้างสต็อก หรือสินค้าที่เลิกผลิต
สินค้าที่ไม่อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

ส่งคืนผู้ส่ง / ที่อยู่ไม่ถูกต้อง

หากพัสดุถูกส่งคืนเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน (รวมถึงที่อยู่ที่ระบบ Australia Post ไม่รู้จัก), ปฏิเสธการรับสินค้า หรือไม่มารับสินค้า เราจะ:

หักค่าจัดส่งเดิม (แม้จะส่งฟรี) พร้อมค่าธรรมเนียมส่งคืนผู้ส่ง $18
คืนเงินเฉพาะราคาสินค้า หักค่าธรรมเนียมดังกล่าว

หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อในจุดนี้ การหักเงินดังกล่าวจะยังคงมีผล

ไม่มีการแลกเปลี่ยนสินค้าโดยตรง

เราไม่ให้บริการแลกเปลี่ยนสินค้าโดยตรง หากต้องการเปลี่ยนสินค้า กรุณาคืนสินค้าต้นฉบับเพื่อรับเงินคืน หรือเครดิตร้านค้า แล้วสั่งซื้อสินค้าใหม่

สิทธิและการรับประกันของผู้บริโภค

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย รวมถึงการรับประกันการซ่อมแซม เปลี่ยน หรือคืนเงิน กรุณาเยี่ยมชมคู่มือของ ACCC ได้ที่:
www.accc.gov.au/consumers/consumer-rights-guarantees/repair-replace-refund