คำถามที่พบบ่อย

หลังจากวางคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้ตลอดเวลาผ่านการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณที่ account.liquid-leds.com คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง คุณสามารถติดตามพัสดุของคุณได้ผ่าน หน้าติดตามพัสดุ ของเรา

หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้ดำเนินการ เราอาจสามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ กรุณา ติดต่อเรา ทันทีพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อบางรายการจะถูกจัดส่งเร็วหลังจากวางคำสั่งซื้อ ดังนั้นอาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ทันเวลาเสมอไป

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณที่ account.liquid-leds.com และไปที่ประวัติคำสั่งซื้อ ค้นหาคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องและคลิก ดูรายละเอียด เพื่อเข้าถึงและดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ของคุณ

หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถติดต่อเราภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อและขอคืนเงิน สินค้าต้องไม่ถูกใช้งาน อยู่ในสภาพเดิมและบรรจุภัณฑ์เดิม กรุณาเยี่ยมชม หน้านโยบายการคืนสินค้า ของเราเพื่อดูรายละเอียดทั้งหมด

กรุณา ติดต่อเรา พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปถ่ายหรือวิดีโอของข้อผิดพลาด และหมายเลขชุดที่พิมพ์บนฐานโลหะของหลอดไฟ ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำร้องของคุณและจัดเตรียมการเปลี่ยนสินค้าให้หากยืนยันข้อผิดพลาด

คำสั่งซื้อที่วางและชำระเงินก่อน 10 โมงเช้า AEST ในวันทำการจะถูกจัดส่งในวันเดียวกันจากคลังสินค้าซิดนีย์ของเรา คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว

เรามีบริการจัดส่งมาตรฐานฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่เกิน $99 ในพื้นที่เมืองและเกิน $199 ในพื้นที่ภูมิภาคทั่วออสเตรเลีย ยกเว้นสินค้าขนาดใหญ่ ค่าจัดส่งจะคำนวณตามน้ำหนักและรหัสไปรษณีย์สำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่าขั้นต่ำเหล่านี้

ใช่! เราจัดส่งไปยังออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ สหราชอาณาจักร สหภาพยุโรปและประเทศยุโรปใกล้เคียง แคนาดา สหรัฐอเมริกา ฮ่องกง สิงคโปร์ ไทย มาเลเซีย อินเดีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และกาตาร์ ผ่าน DHL การจัดส่งระหว่างประเทศฟรีมีให้สำหรับคำสั่งซื้อที่เกิน $399 ค่าจัดส่งและเวลาจัดส่งจะแสดงที่หน้าชำระเงิน

ใช่ สำหรับสินค้าส่วนใหญ่ โปรดทราบว่าสินค้าขนาดใหญ่ เช่น สายไฟประดับและเสาไฟประดับ ไม่สามารถจัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์หรือล็อกเกอร์พัสดุได้เนื่องจากขนาดและน้ำหนัก ต้องใช้ที่อยู่ถนนจริงสำหรับสินค้าประเภทนี้เท่านั้น

เราขออภัย แต่ขณะนี้เราไม่รับบริการรับสินค้าด้วยตนเองหรือคลิกและรับสินค้าร้าน ทุกคำสั่งซื้อจะจัดส่งจากคลังสินค้าที่ซิดนีย์

โปรด ติดต่อเรา ทันทีพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่ที่ถูกต้อง หากคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการจัดส่งและอาจมีค่าธรรมเนียม โปรดทราบว่า LiquidLEDs ไม่รับผิดชอบต่อคำสั่งซื้อที่ส่งไปยังที่อยู่ผิดที่ลูกค้าให้ไว้

สำหรับคำสั่งซื้อในสหภาพยุโรป จะเก็บ VAT ที่จุดชำระเงินผ่านระบบ IOSS — ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝงเมื่อจัดส่ง สำหรับคำสั่งซื้อในสหราชอาณาจักรที่ต่ำกว่า £135 จะเก็บ VAT ที่จุดชำระเงิน สำหรับคำสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกา อาจมีภาษีนำเข้าและเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า สำหรับปลายทางอื่น ๆ อาจมีภาษีศุลกากรและภาษีท้องถิ่น โปรดตรวจสอบกับหน่วยงานศุลกากรท้องถิ่นหากไม่แน่ใจ

เรารับคืนสินค้าภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า แต่เราไม่รับเปลี่ยนสินค้าโดยตรง สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม หากต้องการเปลี่ยนสินค้า กรุณาคืนสินค้าต้นฉบับเพื่อขอคืนเงินหรือเครดิตร้านค้า และสั่งซื้อใหม่ โปรดเยี่ยมชม หน้านโยบายการคืนสินค้า สำหรับรายละเอียดทั้งหมด

ใช่ ค่าจัดส่งคืนสินค้าจะเป็นค่าใช้จ่ายของคุณสำหรับการคืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจ เราแนะนำให้ใช้บริการติดตามพัสดุเนื่องจาก LiquidLEDs จะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหาย หากสินค้าเสียหายหรือเราส่งสินค้าผิด เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน

เมื่อเราได้รับสินค้าคืนที่คลังสินค้า ทีมงานจะตรวจสอบภายใน 7 วันทำการ เมื่ออนุมัติแล้ว จะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อคืนเงินเสร็จสมบูรณ์

ค่าจัดส่งและค่าดำเนินการไม่สามารถขอคืนได้ หากคำสั่งซื้อเดิมของคุณได้รับสิทธิ์จัดส่งฟรี จะมีการหักค่าจัดส่งจากเงินคืน: ต่ำกว่า $50 หัก $13, $50 ถึง $145 หัก $15, $145 ถึง $200 หัก $18, $200 ถึง $500 หัก $23, $500 ถึง $1,000 หัก $35 และเกิน $1,000 หัก $55

ไม่ สินค้าล้างสต็อกขายในราคาลดพิเศษและไม่สามารถขอคืนเงินได้

ใช่ หลอดไฟ LED LiquidLEDs ทุกหลอดถูกปิดผนึกสุญญากาศและกันน้ำ ทำให้เหมาะสำหรับใช้งานกลางแจ้ง อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องใช้ขั้วหลอดไฟที่มีมาตรฐาน IP44 หรือ IP65 เมื่อใช้หลอดไฟกลางแจ้ง

หลอดไฟ LiquidLEDs 240V ส่วนใหญ่สามารถปรับความสว่างได้และทำงานได้อย่างราบรื่นกับดิมเมอร์ LED แบบ trailing-edge ชั้นนำ กรุณาตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการเพื่อยืนยันว่าหลอดไฟรุ่นใดปรับความสว่างได้เสมอจับคู่หลอดไฟที่ปรับความสว่างได้กับสวิตช์ดิมเมอร์ LED ที่เข้ากันได้ ชม ดิมเมอร์ที่เข้ากันได้

ใช่ แน่นอน หลอด LED ที่ปรับความสว่างได้สามารถใช้กับโคมไฟที่ไม่รองรับการปรับความสว่างได้โดยไม่มีความเสี่ยงต่อความเสียหาย มันจะทำงานที่ความสว่างเต็มที่เท่านั้น

ใช่ ผลิตภัณฑ์ LED ของเราได้รับการทดสอบและรับรองให้เป็นไปตามข้อกำหนดการออกแบบสิ่งแวดล้อม EU 2019/2020 เรื่องการกะพริบ ชมคอลเลกชัน Flicker-Free LED collection

CRI (ดัชนีการแสดงสี) วัดความแม่นยำของแหล่งกำเนิดแสงในการแสดงสีเทียบกับแสงธรรมชาติในระดับ 0 ถึง 100 ค่า CRI สูงหมายถึงสีที่สดใสและสมจริงมากขึ้น ช่วงหลอดไฟ CRI สูงพิเศษของเรารวมถึง CRI 90+, CRI 95+ และ CRI 97+ ชมคอลเลกชัน Ultra-High CRI range

ไม่ หลอดไฟของคุณน่าจะทำงานได้ปกติ นี่เป็นลักษณะทั่วไปของหลอด LED ที่ใช้ดิจิทัลดิมเมอร์ เพียงตั้งค่าระดับความสว่างขั้นต่ำที่ 35% หรือสูงกว่าเล็กน้อยในแอป Pixie ที่การตั้งค่าอุปกรณ์ เพื่อให้หลอดไฟได้รับพลังงานเพียงพอที่จะเปิดใช้งานเสมอ

กรุณา ติดต่อเรา ภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายหรือวิดีโอของปัญหา เราจะจัดส่งสินค้าเปลี่ยนหรือคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ใช่ เราใช้มาตรการและอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยทั้งทางอิเล็กทรอนิกส์และทางกายภาพเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลบัตรเครดิตของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ธุรกรรมทั้งหมดดำเนินการอย่างปลอดภัย

เรารับชำระด้วย Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Afterpay, Zip และ Klarna โดย Afterpay, Zip และ Klarna ช่วยให้คุณแบ่งชำระเป็นงวดได้