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Our utmost priority is to provide you with an outstanding experience. Our team has been devoted to assisting you since 2010, and we are always ready to help you in any way we can.

At LiquidLEDs, we strongly believe in customer satisfaction. If any of our customers are not satisfied with their purchase, they can contact us within 30 days of receiving their order to arrange for a return and receive a refund for the purchase price, excluding the delivery cost. We take pride in guaranteeing the reliability of our products and ensuring that our customers are content with their experience.

我们通过位于悉尼的仓库，使用可信赖的快递合作伙伴，向澳大利亚全境发货，确保快速且安全的配送。

✈️ 运输选项

您的订单将通过以下服务之一进行配送：

• 澳大利亚邮政（标准）
• 澳大利亚邮政快递
• Direct Freight Express

您可以在结账时选择您偏好的运输方式。预计的送达时间和运费将根据您的位置和订单大小显示。

🎁 免费送货优惠

订单满以下金额即可享受免费标准配送：

• 都市区满$99
• 区域区满$199

低于上述门槛的订单运费起价为$8.25，具体费用根据订单重量和邮编而定。

以下地区不包含在免费送货优惠内：

• 洛德豪岛（新南威尔士州 2898）
• 诺福克岛（新南威尔士州 2899）
• 圣诞岛（西澳大利亚州 6798）
• 科科斯（基林）群岛（西澳大利亚州 6799）
• 星期四岛及托雷斯海峡（昆士兰州 4875）

🚚 送货时间

从我们悉尼仓库预计的运输时间：

• 悉尼都市区：1–3个工作日
• 新南威尔士州其他地区：2–5个工作日
• 布里斯班、堪培拉、墨尔本、阿德莱德都市区：2–5个工作日
• 其他首府及区域地区：2–7个工作日

⏱️ 当日发货

在工作日上午10点（澳大利亚东部标准时间）前下单并付款的订单，将于当天从悉尼仓库发出。

📦 追踪与配送问题

所有订单均提供追踪服务。包裹发出后，您将通过电子邮件收到追踪号码。

🚨 运输中断

如果您的追踪信息显示延误或问题，请联系我们。我们将与快递公司启动调查。此过程可能需要5–8个工作日。

如果追踪显示包裹已送达，但您未收到，请在收到送达通知后7天内通知我们。

📍 地址错误

如果提供了错误地址且快递尝试投递，包裹将被退回给我们。此情况适用于澳大利亚邮政国家地址数据库未识别的地址。此类尝试仍视为我们已完成配送。

包裹退回后，我们会联系您。若需重新配送，您需支付适用于您地区的邮费及$18退回发件人费用。

如果包裹退回后您选择取消订单，我们将从退款中扣除原始运费（即使原本享受免费送货）及退回费用。

🔄 物品错误或缺失

如果您收到错误的商品或缺少物品，我们将免费重新发货，使用原始的运输方式。请在收到货物后48小时内通知我们。

📬 有疑问？

如需配送帮助，请访问我们的联系我们页面。您也可以访问我们的常见问题页面，快速获取常见问题的答案。