拥有超过15年的LED行业经验，您的体验是我们的首要任务。我们随时为您提供帮助。
在LiquidLEDs，您的满意是我们的优先考虑。如果您对购买不满意，我们随时为您提供帮助。
30天退货期限
- 30天期限从您接受LiquidLEDs产品的交付之日起开始计算。
- 如果没有交付证明，我们假定发货后三个工作日内完成交付。
- 商品必须未使用，保持原始状态和包装，并在交付日期起30天内退回，方可符合退货资格。
如何发起退货
- 登录您的账户，网址为account.liquid-leds.com，提交退货申请。
- 您将收到一封包含退货授权号码的电子邮件。
- 在包裹外部注明此号码，然后寄回。
- 我们会通过电子邮件向您发送详细的退货说明和退货地址。
- 请勿在没有退货授权号码的情况下寄回商品。
退货运费及扣款
客户自付退货：除非商品有缺陷或我们发错产品，否则退货邮费由您承担。我们强烈建议使用可追踪的邮寄服务。
免运费促销扣款：如果您在结账时未支付运费（即您的订单符合免运费或快递运费优惠），退货订单将按以下标准扣除运费：
- 订单金额低于50美元：13美元
- 订单金额50至145美元：15美元
- 订单金额145至200美元：18美元
- 订单金额200至500美元：23美元
- 订单金额500至1000美元：35美元
- 订单金额超过1000美元：55美元
这些扣款将在退款中扣除，且仅在未支付运费的情况下适用，此外还会扣除任何原始运费。
退款及店铺积分处理
一旦我们收到并检查您的退货，将通知您是否批准。您可以选择将退货金额退回原支付方式或作为店铺积分。
- 退款：批准的退款将在5至10个工作日内返还至您的原支付方式。
- 店铺积分：店铺积分将发放至您的账户，批准后即可使用。
除非退货是由于我们的错误（如商品有缺陷或发错商品），否则原始运费不包含在退货金额内。
如果您的原订单符合免运费条件且您退回全部或部分商品，我们将从退款或店铺积分中扣除实际运费（按上述表格计算）。
有缺陷或错误商品
如果您收到有缺陷的商品或我们发错了产品，请在交付后48小时内通过我们的联系我们页面与我们联系。请附上问题的清晰照片和订单号。我们将免费为您安排更换或全额退款。
改变主意
您可以在30天内因改变主意退货，前提是商品符合上述未使用/原包装标准。改变主意的退货不享受免费退货运费。
清仓商品
清仓商品以折扣价出售，不支持退货、退款或换货。
不可退货商品
- 已安装或使用过的LED灯泡、串灯和调光器
- 促销、清仓或停产商品
- 非原包装商品
退回发件人/地址错误
如果包裹因地址错误或不完整（包括澳大利亚邮政数据库无法识别的地址）、拒收或未取件而退回，我们将：
- 扣除原始运费（即使是免费运费）及18美元退回发件人费用。
- 仅退还扣除上述费用后的商品价格。
如果您在此时取消订单，同样适用上述扣款。
不支持直接换货
我们不提供直接换货服务。如需更换商品，请先退回原商品以获得退款或店铺积分，然后重新下单购买新商品。
消费者权益及保障
有关您在澳大利亚消费者法下的权利，包括维修、更换或退款保障的更多信息，请访问ACCC指南：
www.accc.gov.au/consumers/consumer-rights-guarantees/repair-replace-refund