拥有超过15年的LED行业经验，您的体验是我们的首要关注。我们随时为您提供帮助。
在LiquidLEDs，您的满意是我们的首要任务。如果您对购买不满意，我们随时为您提供帮助。
本页涵盖因改变主意的退货。如果您的商品有缺陷、损坏或错误，或者您误购了错误的商品，请不要使用账户门户。请通过我们的联系我们页面直接联系团队，我们将为您处理。
申请退货的30天期限
您可以在交货后30天内因改变主意申请退货。30天期限从您接受LiquidLEDs产品交付之日起计算。如果没有交货证明，我们假定交货发生在发货后三个工作日。
符合条件的商品必须未使用，保持原始状态，并且包装完好。
如何发起退货
- 登录您的账户，网址为account.liquid-leds.com，提交退货请求。
- 您将收到包含退货授权编号的电子邮件。
- 寄回包裹时，请在包裹外部注明此编号。
- 我们会通过电子邮件发送详细的退货说明和退货地址。
请勿在没有退货授权编号的情况下寄回商品。
批准商品的30天退货期限
一旦您的退货请求获得批准，您有30天的时间从批准日期起将商品寄回给我们。我们建议您在收到退货授权编号后几天内预订退货运输，以确保包裹有足够时间送达。
如果您批准的退货在批准后30天内未收到：
- 因改变主意的退货将仅以商店积分形式发放，不提供现金退款。
- 超过此时间范围收到的退货可能完全不被接受，在这种情况下，您可能需要自费安排取货。
这些时间框架不影响您根据澳大利亚消费者法对有缺陷或不合格商品的权利。详见下方您在澳大利亚消费者法下的权利。
不支持直接交换
我们目前不提供直接商品交换。若需更换商品，请退回原商品以获得退款或店铺积分，然后重新下单购买您想要的商品。
退货运费及扣除
因改变主意而退货，您需自行承担退货邮费。我们强烈建议使用可追踪的邮寄服务。
免运费促销扣除：如果您在结账时未支付运费（即您的订单符合免运费或快递运费条件），退货订单将按以下标准扣除运费：
| 订单金额 | 扣除金额 |
|---|---|
| 订单金额低于$50 | $13 |
| 订单金额$50至$145 | $15 |
| 订单金额$145至$200 | $18 |
| 订单金额$200至$500 | $23 |
| 订单金额$500至$1,000 | $35 |
| 订单金额超过$1,000 | $55 |
如果未支付运费，这些扣除将从您的退款中扣除，此外还包括任何原始运费。
退款和店铺积分处理
一旦我们收到并检查您的退货，将通知您是否批准或拒绝。符合条件时，您可以选择将退货金额以退款形式返还至原支付方式，或以店铺积分形式返还。
- 退款：批准的退款将在5至10个工作日内返还至您的原支付方式。
- 店铺积分：批准后立即发放至您的账户，可立即使用。店铺积分无有效期限制。
原始运费不包含在退货金额内。如果您的原始订单符合免运费条件且您退回全部或部分商品，我们将从您的退款或店铺积分中扣除实际运费（按上表计算）。
清仓商品
清仓商品以折扣价出售，且仅可退换为店铺积分，不支持现金退款，前提是商品未使用且以原包装退回。所有其他标准退货条件同样适用。
如果清仓商品在您申请退货时已售罄且停产，您的退货请求将不被接受。由于这些商品已无法再次销售，我们无法为其发放店铺积分。您将通过电子邮件收到拒绝通知。
不可因改变主意而退货的商品
- 已安装或使用过的LED灯泡、串灯和调光器
- 已停产的商品
- 非原包装的产品
如果任何这些商品有缺陷或不适合用途，您在澳大利亚消费者法下的权利仍然适用。请通过联系我们页面与我们的团队联系。
退回发件人 / 地址错误
如果包裹因地址错误或不完整（包括澳大利亚邮政数据库未识别的地址）、拒收或未取件而退回，我们将：
- 扣除原始运费（即使免费）及18美元的退回发件人费用。
- 仅退还产品价格，扣除相关费用。
如果您在此时取消，适用相同的扣除。
产品保修
大多数LiquidLEDs产品均享有制造商保修。适用的保修期在每个产品页面上注明。如果您的产品在保修期内出现故障，请通过联系我们页面与我们的团队联系。
您在澳大利亚消费者法下的权利
我们的商品享有澳大利亚消费者法下不可排除的消费者保障。您有权因重大故障获得退款或更换，并对任何其他合理可预见的损失或损害获得赔偿。如果商品未达到可接受的质量标准且故障不构成重大故障，您也有权要求修理或更换。无论我们的政策中规定的退货时间或保修期如何，这些权利均适用。
欲了解更多信息，请访问ACCC的指南：www.accc.gov.au/consumers/consumer-rights-guarantees/repair-replace-refund。