Doprava
Využijte dopravu zdarma s DHL u objednávek nad ₫7999999, s výjimkou objemných položek, jako jsou řetězy s girlandami nebo tyče na girlandy. Poplatky za dopravu u objednávek pod touto částkou se liší podle hmotnosti a PSČ. Doba přepravy z Austrálie do Vietnamu bude viditelná při dokončení objednávky. Upozorňujeme, že cena dopravy nezahrnuje žádné clo ani daně, které může celní úřad účtovat.
Průvodce dostupností produktu
Předpokládejme, že obdržíme vaši objednávku spolu s platbou před 10:00 AEST v kterýkoli pracovní den, odešleme ji ze skladu v Sydney tentýž den. Chceme, abyste věděli, že se snažíme vaše nákupy doručit co nejrychleji.
Poruchy zásilky
Pokud jste zkontrolovali stav doručení vaší zásilky a zaznamenali problém nebo zpoždění během přepravy, navštivte prosím naši stránku Kontaktujte nás . Okamžitě kontaktujeme kurýrní společnost a požádáme je o sledování vaší zásilky a zahájení vyšetřování. Abychom vás informovali, toto vyšetřování může trvat až 5-8 pracovních dnů.
Chybný produkt/objednávka
V nepravděpodobném případě chyby nebo zpoždění uděláme vše pro nápravu problému. Pokud jsme odeslali nesprávnou položku nebo něco chybí ve vaší objednávce, znovu ji odešleme na naše náklady stejnou dopravní metodou jako původní objednávku. Prosím, informujte nás o jakýchkoli položkách, které je třeba opravit, do 48 hodin po obdržení zásilky.