MED OVER 15 ÅRS ERFARING I LED-BRANCHEN STÅR VI BAG HVER PRODUKT, VI SÆLGER.
Hos Liquidleds tager vi produktkvalitet alvorligt. Denne Express Garanti er designet til at give dig tryghed ved hvert køb, understøttet af australsk forbrugerlovgivning og vores egen forpligtelse til at gøre tingene rigtigt.
Dine rettigheder under australsk forbrugerlovgivning
Vores produkter leveres med garantier, som ikke kan udelukkes under den australske forbrugerlovgivning. Du har ret til ombytning eller refundering ved en væsentlig fejl. Du har også ret til at få produkter repareret eller udskiftet, hvis de ikke er af acceptabel kvalitet, og fejlen ikke udgør en væsentlig fejl. Disse rettigheder gælder uanset eventuelle garantibetingelser, der er angivet på denne side.
Om denne Express Garanti
Denne Express Garanti tilbydes af Liquidleds som et supplement til dine rettigheder under australsk forbrugerlovgivning. Den erstatter, begrænser eller reducerer ikke disse rettigheder på nogen måde.
Hvad der er dækket, og hvor længe
Liquidleds garanterer, at vores produkter vil være fri for materialefejl og fabrikationsfejl ved normal brug i den garantiperiode, der fremgår af hvert produkts side på købstidspunktet.
Indikative garantiperioder for vores sortiment:
- LED-pærer: typisk 2 eller 3 år, afhængigt af produktet
- Festoon-lysstrenge: typisk 2 år
- Tilbehør: typisk 12 måneder
Garantiperioden for dit produkt vises altid på produktsiden. Hvis du er usikker på garantiperioden for et produkt, du har købt, bedes du kontakte os, så bekræfter vi det.
Denne Express Garanti gælder ikke for glødepærer. Dine rettigheder under australsk forbrugerlovgivning gælder fortsat uanset dette.
Hvad der er undtaget
Denne Express Garanti dækker ikke produktfejl forårsaget af:
- Brug af produktet i strid med dets specifikationer, herunder tilslutning til forkert spænding (for eksempel brug af en 12V eller 24V pære på 240V netspænding).
- Brug med inkompatible dæmpere, transformere eller drivere, som ikke anbefales til produktet.
- Strømsvingninger, elektriske fejl i installationen eller lynnedslag.
- Forsætlig eller utilsigtet fysisk skade, herunder tab, stød eller knusning.
- Ændring, reparation eller adskillelse af produktet af andre end Liquidleds eller en autoriseret repræsentant.
- Vand-, fugt- eller væskeindtrængning i produkter, der ikke er klassificeret til våde omgivelser.
- Naturlig udløb af produktets eller dets komponenters levetid.
- Kosmetisk slid, herunder overfladeskræmmer, falmning eller misfarvning, som ikke påvirker produktets funktion.
- Forkert installation, forkert vedligeholdelse eller brug i et miljø uden for produktets angivne driftsbetingelser.
Dine rettigheder under australsk forbrugerlovgivning gælder fortsat uanset disse undtagelser.
Sådan indgiver du en garantikrav
Hvis du mener, at dit produkt er defekt og stadig er inden for garantiperioden, bedes du kontakte os med følgende oplysninger:
- Dit ordrenummer eller anden købsdokumentation (såsom kvittering eller ordrebekræftelsesmail).
- En kort video eller fotos af problemet, der viser produktet installeret og tændt, hvis muligt, eller symptomet, hvis produktet ikke kan tændes.
- En kort beskrivelse af, hvad der er galt: er produktet helt defekt, flimrer det, summer det, dæmpes det ujævnt, eller noget andet?
- Batchnummeret trykt på pærens metalbase eller mærkaten på driveren eller armaturet (normalt en fire- til sekscifret kode), hvis relevant.
- Om produktet bruges med en dæmper, og i så fald mærke og model på dæmperen.
Hvad sker der herefter
Når vi har modtaget oplysningerne, vil vores team gennemgå dit krav og vende tilbage til dig inden for 1 til 2 hverdage. I de fleste tilfælde kan vi vurdere kravet ud fra de fotos eller videoer, du sender, uden at produktet skal returneres.
Hvis kravet er gyldigt, vil vi efter eget skøn enten reparere produktet eller sende en erstatning. Vi dækker omkostningerne ved forsendelse af erstatningen til dig.
I nogle tilfælde kan vi bede dig om at returnere produktet til inspektion, før vi behandler kravet, især ved krav, der involverer fejl på driver eller armatur, som kræver fysisk undersøgelse. Hvis vi beder dig returnere et produkt til inspektion under denne garanti, dækker vi omkostningerne ved returfragt, medmindre inspektionen viser, at fejlen er undtaget under afsnittet "Hvad der er undtaget" ovenfor.
Firmaoplysninger
Liquidleds Lighting Pty Ltd
ABN 83 140 262 951
Kontakt os