Vi sender til hele Australien fra vores lager i Sydney ved hjælp af betroede kurerpartnere for at sikre hurtig og sikker levering.
✈️ Forsendelsesmuligheder
Din ordre vil blive leveret via en af følgende tjenester:
- Australia Post (Standard)
- Australia Post Express
- Direct Freight Express
Du kan vælge din foretrukne forsendelsesmetode ved kassen. Estimerede leveringstider og forsendelsesomkostninger vises baseret på din placering og ordrestørrelse.
🎁 Tilbud om gratis forsendelse
Nyd gratis standardforsendelse på ordrer over:
- $99 til storbyområder
- $199 til regionale områder
Forsendelsesomkostninger starter fra $8,25 for ordrer under disse grænser og varierer baseret på ordre vægt og postnummer.
Følgende områder er undtaget fra tilbuddet om gratis forsendelse:
- Lord Howe Island (NSW 2898)
- Norfolk Island (NSW 2899)
- Christmas Island (WA 6798)
- Cocos (Keeling) Islands (WA 6799)
- Thursday Island & Torres Strait (QLD 4875)
🚚 Leveringstider
Estimerede transittider fra vores lager i Sydney:
- Sydney Metro: 1–3 hverdage
- Øvrige NSW: 2–5 hverdage
- Brisbane, Canberra, Melbourne, Adelaide Metro: 2–5 hverdage
- Andre hovedstæder & regionale områder: 2–7 hverdage
⏱️ Afsendelse samme dag
Ordrer afgivet og betalt før kl. 10.00 AEST på en hverdag afsendes samme dag fra vores lager i Sydney.
📦 Tracking & leveringsproblemer
Alle ordrer sendes med tracking. Du vil modtage dit trackingnummer via e-mail, når din pakke er afsendt.
🚨 Forsendelsesforstyrrelser
Hvis din tracking viser en forsinkelse eller et problem, bedes du kontakte os. Vi vil igangsætte en undersøgelse med kurerfirmaet. Denne proces kan tage 5–8 hverdage.
Hvis tracking viser, at din pakke er leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du give os besked inden for 7 dage efter leveringsmeddelelsen.
📍 Forkert leveringsadresse
Hvis der er angivet en forkert adresse, og der forsøges levering, vil pakken blive returneret til os. Dette gælder adresser, der ikke er anerkendt af Australia Posts Nationale Adressedatabase. Sådanne forsøg betragtes stadig som opfyldte leveringer fra vores side.
Når vi modtager din retur, kontakter vi dig. For at få pakken genleveret skal du betale den gældende porto for dit område plus et returgebyr på $18.
Hvis du vælger at annullere ordren efter pakken er returneret, vil vi trække den oprindelige forsendelsesomkostning (selv hvis det oprindeligt var gratis forsendelse) og returgebyret fra din refusion.
🔄 Forkerte eller manglende varer
Hvis du modtager en forkert vare eller mangler noget, sender vi det igen på vores regning med den oprindelige forsendelsesmetode. Venligst giv os besked inden for 48 timer efter modtagelse af din levering.
📬 Spørgsmål?
Hvis du har brug for hjælp med din levering, besøg venligst vores Kontakt os-side. Du kan også besøge vores FAQ-side for hurtige svar på almindelige spørgsmål.