Express-Garantie

MIT ÜBER 15 JAHREN ERFAHRUNG IN DER LED-BRANCHE STEHEN WIR HINTER JEDEM PRODUKT, DAS WIR VERKAUFEN.

Bei LiquidLEDs nehmen wir die Produktqualität ernst. Diese Express-Garantie soll Ihnen bei jedem Kauf Sicherheit geben, gestützt auf das australische Verbraucherrecht und unser eigenes Engagement, alles richtig zu machen.

Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht

Unsere Produkte werden mit Garantien geliefert, die nach dem australischen Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung bei einem erheblichen Mangel. Sie haben auch Anspruch auf Reparatur oder Ersatz, wenn die Produkte nicht von akzeptabler Qualität sind und der Mangel keinen erheblichen Mangel darstellt. Diese Rechte gelten unabhängig von den auf dieser Seite angegebenen Garantiebedingungen.

Über diese Express-Garantie

Diese Express-Garantie wird von LiquidLEDs zusätzlich zu Ihren Rechten nach dem australischen Verbraucherrecht angeboten. Sie ersetzt, begrenzt oder verringert diese Rechte in keiner Weise.

Was abgedeckt ist und wie lange

LiquidLEDs garantiert, dass unsere Produkte unter normaler Nutzung während der auf der Produktseite zum Kaufzeitpunkt angegebenen Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Typische Garantiezeiten in unserem Sortiment:

• LED-Lampen: typischerweise 2 oder 3 Jahre, je nach Produkt
• Lichterketten: typischerweise 2 Jahre
• Zubehör: typischerweise 12 Monate

Die Garantiezeit für Ihr Produkt wird immer auf der Produktseite angezeigt. Wenn Sie sich über die Garantiezeit eines gekauften Produkts nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte, und wir bestätigen sie Ihnen.

Diese Express-Garantie gilt nicht für Glühlampenprodukte. Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht bleiben davon unberührt.

Was ausgeschlossen ist

Diese Express-Garantie deckt keine Produktausfälle ab, die verursacht wurden durch:

1. Die Nutzung des Produkts entgegen seiner Spezifikationen, einschließlich Anschluss an falsche Spannung (z. B. Verwendung einer 12V- oder 24V-Lampe an 240V Netzstrom).
2. Die Verwendung mit inkompatiblen Dimmern, Transformatoren oder Treibern, die für das Produkt nicht empfohlen werden.
3. Spannungsspitzen, elektrische Fehler in der Installation oder Blitzschäden.
4. Absichtliche oder versehentliche physische Beschädigungen, einschließlich Stürzen, Stößen oder Quetschungen.
5. Modifikation, Reparatur oder Demontage des Produkts durch andere als LiquidLEDs oder einen autorisierten Vertreter.
6. Wasser-, Feuchtigkeits- oder Flüssigkeitseintritt bei Produkten, die nicht für nasse Umgebungen ausgelegt sind.
7. Natürliche Lebensdauer des Produkts oder seiner Komponenten.
8. Kosmetische Abnutzung, einschließlich Oberflächenkratzer, Ausbleichen oder Verfärbungen, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
9. Unsachgemäße Installation, unsachgemäße Wartung oder Nutzung in einer Umgebung außerhalb der angegebenen Betriebsbedingungen des Produkts.

Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht bleiben trotz dieser Ausschlüsse bestehen.

Wie Sie eine Garantieanspruch geltend machen

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist und sich innerhalb der Garantiezeit befindet, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Angaben:

1. Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis (z. B. Quittung oder Bestellbestätigungs-E-Mail).
2. Ein kurzes Video oder Fotos des Problems, idealerweise mit installiertem und eingeschaltetem Produkt, oder das Symptom, wenn das Produkt nicht eingeschaltet werden kann.
3. Eine kurze Beschreibung des Problems: Ist das Produkt komplett ausgefallen, flackert es, summt, dimmt unregelmäßig oder gibt es ein anderes Problem?
4. Die Chargennummer, die auf der Metallbasis der Lampe oder dem Etikett des Treibers oder der Fassung aufgedruckt ist (normalerweise ein vier- bis sechsstelliger Code), falls vorhanden.
5. Ob das Produkt mit einem Dimmer verwendet wird und falls ja, Marke und Modell des Dimmers.

Was als Nächstes passiert

Sobald wir die Details erhalten haben, prüft unser Team Ihren Anspruch und meldet sich innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bei Ihnen zurück. In den meisten Fällen können wir den Anspruch anhand der von Ihnen bereitgestellten Fotos oder Videos beurteilen, ohne dass das Produkt zurückgeschickt werden muss.

Ist der Anspruch berechtigt, reparieren wir das Produkt nach eigenem Ermessen oder senden einen Ersatz. Die Versandkosten für den Ersatz übernehmen wir.

In einigen Fällen bitten wir Sie, das Produkt zur Prüfung zurückzusenden, insbesondere bei Ansprüchen, die Treiber- oder Fassungsfehler betreffen und eine physische Untersuchung erfordern. Wenn wir Sie bitten, ein Produkt zur Prüfung im Rahmen dieser Garantie zurückzusenden, übernehmen wir die Rücksendekosten, sofern die Prüfung keinen Ausschlussgrund gemäß dem Abschnitt „Was ausgeschlossen ist“ ergibt.

Firmendaten

LiquidLEDs Lighting Pty Ltd
ABN 83 140 262 951
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