Rückgaberecht

MIT ÜBER 15 JAHREN ERFAHRUNG IN DER LED-BRANCHE IST IHRE ERFAHRUNG UNSERE HÖCHSTE PRIORITÄT. WIR SIND FÜR SIE DA.

Bei Liquidleds, Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, sind wir für Sie da.

Diese Seite behandelt Rücksendungen wegen Meinungsänderung. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde oder Sie versehentlich den falschen Artikel gekauft haben, nutzen Sie bitte nicht das Kontoportal. Kontaktieren Sie unser Team direkt über unsere Kontaktseite, wir kümmern uns darum.

30-Tage-Frist für Rücksendeanfragen

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung wegen Meinungsänderung beantragen. Die 30-Tage-Frist beginnt mit der Annahme der Lieferung Ihrer Liquidleds-Produkte. Wenn kein Zustellnachweis vorliegt, gehen wir davon aus, dass die Lieferung drei Werktage nach Versand erfolgt ist.

Um berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

So starten Sie eine Rücksendung

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto unter account.liquid-leds.com an und reichen Sie Ihre Rücksendeanfrage ein.
2. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Rücksendeautorisierungsnummer.
3. Fügen Sie diese Nummer außen auf Ihrem Paket an, wenn Sie es zurücksenden.
4. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit detaillierten Rücksendeanweisungen und der Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne Ihre Rücksendeautorisierungsnummer zurück.

30 Tage Rückgabefrist für genehmigte Artikel

Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, haben Sie 30 Tage ab dem Genehmigungsdatum Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Wir empfehlen, den Rückversand innerhalb weniger Tage nach Erhalt Ihrer Rücksendeautorisierungsnummer zu buchen, um ausreichend Zeit für den Versand zu gewährleisten.

Wenn Ihre genehmigte Rücksendung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung bei uns eingeht:

• Rücksendungen aus Gründen der Meinungsänderung werden nur als Guthaben im Shop erstattet. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
• Rücksendungen, die deutlich außerhalb dieses Zeitraums eingehen, werden möglicherweise überhaupt nicht akzeptiert. In diesem Fall müssen Sie die Abholung der Ware auf eigene Kosten organisieren.

Diese Fristen beeinträchtigen nicht Ihre Rechte gemäß dem australischen Verbraucherrecht bei fehlerhaften oder nicht konformen Waren. Siehe Ihre Rechte gemäß australischem Verbraucherrecht unten.

Kein direkter Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch von Artikeln an. Um ein Produkt zu tauschen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Artikel zur Rückerstattung oder als Guthaben zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.

Rücksendekosten und Abzüge

Sie sind für die Rücksendekosten bei Rückgaben aus anderen Gründen als Mängeln verantwortlich. Wir empfehlen dringend die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes.

Abzüge bei Versandkostenfreipromotionen: Wenn Sie beim Checkout keine Versandkosten bezahlt haben (d. h. Ihre Bestellung für kostenlosen Versand oder Expressversand qualifiziert war), gilt für zurückgegebene Bestellungen folgender Versandkostenabzug:

Bestellwert	Abzug
Bestellungen unter 50 $	$13
Bestellungen von 50 $ bis 145 $	$15
Bestellungen von 145 $ bis 200 $	$18
Bestellungen von 200 $ bis 500 $	$23
Bestellungen von 500 $ bis 1.000 $	$35
Bestellungen über 1.000 $	$55

Diese Abzüge werden zusätzlich zu etwaigen ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen, nur wenn keine Versandkosten bezahlt wurden.

Bearbeitung von Rückerstattungen und Guthaben im Geschäft

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung. Falls berechtigt, können Sie wählen, ob Sie den Rückgabewert als Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Guthaben im Geschäft erhalten möchten.

• Rückerstattungen: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
• Guthaben im Geschäft: Wird Ihrem Konto gutgeschrieben und steht nach Genehmigung sofort zur Verfügung. Das Guthaben verfällt nicht.

Die ursprünglichen Versandkosten sind vom Rückerstattungsbetrag ausgeschlossen. Wenn Ihre ursprüngliche Bestellung für kostenlosen Versand berechtigt war und Sie diese ganz oder teilweise zurückgeben, ziehen wir die tatsächlichen Versandkosten (laut obiger Tabelle) von Ihrer Rückerstattung oder Ihrem Guthaben ab.

Sonderposten

Sonderposten werden zu einem reduzierten Preis verkauft und können nur als Guthaben im Geschäft zurückgegeben werden, nicht als Barauszahlung, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt und wird in der Originalverpackung zurückgegeben. Alle anderen Standard-Rückgabebedingungen gelten.

Wenn ein Ausverkaufsartikel zum Zeitpunkt der Prüfung Ihrer Rücksendeanfrage ausverkauft und eingestellt ist, wird Ihre Rücksendung nicht akzeptiert. Da diese Artikel nicht mehr zum Wiederverkauf verfügbar sind, können wir keinen Guthabenbetrag dafür ausstellen. Sie werden per E-Mail über die Ablehnung informiert.

Artikel, die nicht wegen Meinungsänderung zurückgegeben werden können

• LED-Lampen, Lichterketten und Dimmer, die installiert oder benutzt wurden
• Eingestellte Artikel
• Produkte, die nicht in ihrer Originalverpackung sind

Wenn eines dieser Artikel fehlerhaft oder nicht zweckmäßig ist, gelten Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht weiterhin uneingeschränkt. Bitte kontaktieren Sie unser Team über die Kontaktseite.

Zurück an Absender / Falsche Adresse

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse (einschließlich Adressen, die von der Datenbank der Australia Post nicht erkannt werden), verweigerter Annahme oder Nichtabholung an uns zurückgesendet wird, werden wir:

• Ziehen Sie die ursprünglichen Versandkosten (auch wenn kostenlos) sowie eine Rücksendegebühr von 18 $ ab.
• Erstatten Sie nur den Produktpreis abzüglich dieser Gebühren.

Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt stornieren, gelten dieselben Abzüge.

Produktgarantie

Die meisten Liquidleds-Produkte haben eine Herstellergarantie. Die geltende Garantiezeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Sollte Ihr Produkt während der Garantiezeit ausfallen, kontaktieren Sie bitte unser Team über die Kontaktseite.

Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht

Unsere Waren unterliegen Verbrauchergarantien, die nach dem australischen Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz bei einem erheblichen Mangel sowie auf Entschädigung für sonstige vernünftigerweise vorhersehbare Verluste oder Schäden. Sie haben auch Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Waren, wenn diese nicht von akzeptabler Qualität sind und der Mangel keinen erheblichen Fehler darstellt. Diese Rechte gelten unabhängig von Rückgabefristen oder Garantiezeiten, die in unseren Richtlinien angegeben sind.

Für weitere Informationen besuchen Sie den Leitfaden der ACCC unter www.accc.gov.au/consumers/consumer-rights-guarantees/repair-replace-refund.