Wir versenden Australienweit aus unserem Lager in Sydney mit vertrauenswürdigen Kurierpartnern, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.

✈️ Versandoptionen

Ihre Bestellung wird über einen der folgenden Dienste geliefert:

Australia Post (Standard)
Australia Post Express
Direct Freight Express

Sie können Ihre bevorzugte Versandart beim Checkout auswählen. Geschätzte Lieferzeiten und Versandkosten werden basierend auf Ihrem Standort und der Bestellgröße angezeigt.

🎁 Kostenloser Versand

Genießen Sie kostenlosen Standardversand bei Bestellungen über:

99 $ in Ballungsgebiete
199 $ in regionale Gebiete

Die Versandkosten beginnen bei 8,25 $ für Bestellungen unter diesen Schwellenwerten und variieren je nach Bestellgewicht und Postleitzahl.

Folgende Regionen sind vom kostenlosen Versand ausgeschlossen:

Lord Howe Island (NSW 2898)
Norfolk Island (NSW 2899)
Christmas Island (WA 6798)
Cocos (Keeling) Islands (WA 6799)
Thursday Island & Torres Strait (QLD 4875)

🚚 Lieferzeiten

Geschätzte Transitzeiten ab unserem Lager in Sydney:

Sydney Metro: 1 bis 3 Werktage
Anderes NSW: 2 bis 5 Werktage
Brisbane, Canberra, Melbourne, Adelaide Metro: 2 bis 5 Werktage
Andere Hauptstädte & regionale Gebiete: 2 bis 7 Werktage

⏱️ Versand am selben Tag

Bestellungen, die vor 10 Uhr AEST an einem Werktag aufgegeben und bezahlt werden, werden am selben Tag aus unserem Lager in Sydney versandt.

📦 Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet. Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde. Sie können Ihre Bestellung jederzeit unter liquid-leds.com/apps/parcelpanel verfolgen.

🚨 Verzögerungen und verlorene Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung eine Verzögerung anzeigt oder es ein Problem mit Ihrer Lieferung zu geben scheint, kontaktieren Sie uns bitte. Wir leiten eine Untersuchung mit dem Kurier ein. Dieser Prozess kann 5 bis 8 Werktage dauern.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket geliefert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferbenachrichtigung. Eine frühzeitige Benachrichtigung hilft uns, mit dem Kurier zu ermitteln, solange die Aufzeichnungen noch aktuell sind. Wenn Sie das Problem später bemerken, nehmen Sie bitte trotzdem Kontakt auf, und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen. Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht bleiben bestehen.

📦 Beschädigt bei Ankunft

Wenn Ihr Paket mit sichtbaren Schäden an der Verpackung angekommen ist oder der Inhalt während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit klaren Fotos des Schadens, der Außenverpackung und Ihrer Bestellnummer.

Eine frühzeitige Benachrichtigung hilft uns, eine Reklamation beim Kurier einzureichen, daher kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach Feststellung des Schadens. Idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, aber wenn Sie den Schaden später bemerken, melden Sie sich bitte trotzdem, und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen. Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht bleiben bestehen.

In den meisten Fällen können wir einen Ersatz arrangieren, ohne dass Sie den beschädigten Artikel zurücksenden müssen.

🔄 Falsche oder fehlende Artikel

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten oder etwas in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir senden den korrekten oder fehlenden Artikel auf unsere Kosten mit der ursprünglichen Versandmethode erneut zu.

Bitte benachrichtigen Sie uns möglichst innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Wenn Sie das Problem später bemerken, nehmen Sie bitte trotzdem Kontakt auf, und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen. Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht bleiben bestehen.

📍 Falsche Lieferadresse

Wenn eine falsche Adresse angegeben wird und ein Zustellversuch unternommen wird, wird das Paket an uns zurückgeschickt. Dies gilt für Adressen, die nicht in der National Address Database von Australia Post erkannt werden. Solche Zustellversuche gelten auf unserer Seite dennoch als erfüllte Lieferungen.

Sobald wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten, werden wir Sie kontaktieren. Für eine erneute Zustellung müssen Sie die anfallenden Versandkosten für Ihre Region sowie eine Rücksendegebühr von 18 $ bezahlen.

Wenn Sie die Bestellung nach Rücksendung des Pakets stornieren, ziehen wir die ursprünglichen Versandkosten (auch wenn es sich um kostenlosen Versand handelte) sowie die Rücksendegebühr von Ihrer Rückerstattung ab.

📬 Fragen?

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Lieferung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite. Sie können auch unser Help Center für schnelle Antworten auf häufige Fragen besuchen.