El período de 30 días comienza cuando acepta la entrega de sus productos LiquidLEDs.
Si no existe prueba de entrega, asumimos que la entrega ocurrió tres días hábiles después del despacho.
Los artículos deben estar sin usar, en su condición y embalaje original, y ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para ser elegibles para una devolución.

Cómo Iniciar una Devolución

Inicie sesión en su cuenta en account.liquid-leds.com y envíe su solicitud de devolución.
Recibirá un correo electrónico con su Número de Autorización de Devolución.
Incluya este número en el exterior de su paquete cuando lo envíe de vuelta.
Le enviaremos por correo electrónico instrucciones detalladas para la devolución y la dirección de retorno.
Por favor, no envíe artículos sin su Número de Autorización de Devolución.

Costos de Envío de Devolución y Deducciones

Devoluciones pagadas por el cliente: Usted es responsable del costo del envío de la devolución a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos enviado el producto incorrecto. Recomendamos encarecidamente usar un servicio con seguimiento.

Deducciones por promociones de envío gratuito: Si no pagó el envío al realizar la compra (es decir, su pedido calificó para Envío Gratis o Envío Exprés), se aplicará una deducción por costo de envío a los pedidos devueltos de la siguiente manera:

Pedidos inferiores a $50: $13
Pedidos de $50 a $145: $15
Pedidos de $145 a $200: $18
Pedidos de $200 a $500: $23
Pedidos de $500 a $1,000: $35
Pedidos superiores a $1,000: $55

Estas deducciones se restarán de su reembolso además de cualquier tarifa de envío original, solo si no se pagó cargo de envío.

Procesamiento de Reembolsos y Crédito en Tienda

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si fue aprobada o rechazada. Puede elegir recibir el valor de su devolución como un reembolso a su método de pago original o como crédito en tienda.

Reembolsos: Los reembolsos aprobados se acreditan a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Crédito en Tienda: El crédito en tienda se emite a su cuenta y está disponible para usar inmediatamente tras la aprobación.

Los cargos originales de envío están excluidos del monto de la devolución a menos que la devolución sea por un error nuestro (es decir, un artículo defectuoso o incorrecto).

Si su pedido original fue elegible para envío gratuito y devuelve todo o parte de él, deduciremos el costo real de envío (según la tabla anterior) de su reembolso o crédito en tienda.

Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso o le enviamos el producto equivocado, por favor contáctenos a través de nuestra página de Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluya fotos claras del problema y su número de pedido. Organizaremos un reemplazo o reembolso completo sin costo para usted.

Cambio de Opinión

Puede devolver artículos dentro de los 30 días por razones de cambio de opinión, siempre que cumplan con los criterios de sin usar/embalaje original mencionados arriba. Las devoluciones por cambio de opinión no califican para envío de devolución gratuito.

Artículos en Liquidación

Los artículos en liquidación se venden a precio reducido y no son elegibles para devoluciones, reembolsos ni cambios.

Artículos No Retornables

Bombillas LED, luces de cadena y atenuadores que hayan sido instalados o usados
Artículos en oferta, liquidación o descontinuados
Productos que no estén en su embalaje original

Devuelto al Remitente / Dirección Incorrecta

Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta (incluyendo direcciones no reconocidas por la base de datos de Australia Post), entrega rechazada o falta de recogida, nosotros:

Deduciremos el costo original de envío (incluso si fue gratuito) más una tarifa de $18 por devolución al remitente.
Reembolsaremos solo el precio del producto menos esas tarifas.

Si cancela en ese momento, se aplican las mismas deducciones.

No Hay Cambios Directos

No ofrecemos cambios directos de artículos. Para cambiar un producto, por favor devuelva su artículo original para un reembolso o crédito en tienda y realice un nuevo pedido.

Derechos del Consumidor y Garantías

Para más información sobre sus derechos bajo la Ley de Consumidores Australiana—incluyendo garantías para reparar, reemplazar o reembolsar—por favor visite la guía de la ACCC en:
www.accc.gov.au/consumers/consumer-rights-guarantees/repair-replace-refund