Enviamos a toda Australia desde nuestro almacén en Sídney utilizando socios de mensajería confiables para garantizar una entrega rápida y segura.
✈️ Opciones de Envío
Su pedido será entregado a través de uno de los siguientes servicios:
- Australia Post (Estándar)
- Australia Post Express
- Direct Freight Express
Puede elegir su método de envío preferido al finalizar la compra. Los tiempos estimados de entrega y los costos de envío se mostrarán según su ubicación y el tamaño del pedido.
🎁 Oferta de Envío Gratis
Disfrute de envío estándar gratuito en pedidos superiores a:
- $99 para áreas metropolitanas
- $199 para áreas regionales
Los costos de envío comienzan desde $8.25 para pedidos por debajo de estos umbrales y varían según el peso del pedido y el código postal.
Las siguientes regiones están excluidas de la oferta de envío gratuito:
- Isla Lord Howe (NSW 2898)
- Isla Norfolk (NSW 2899)
- Isla Christmas (WA 6798)
- Islas Cocos (Keeling) (WA 6799)
- Isla Thursday y Estrecho de Torres (QLD 4875)
🚚 Plazos de Entrega
Tiempos estimados de tránsito desde nuestro almacén en Sídney:
- Área Metropolitana de Sídney: 1–3 días hábiles
- Otras áreas de NSW: 2–5 días hábiles
- Brisbane, Canberra, Melbourne, Área Metropolitana de Adelaide: 2–5 días hábiles
- Otras Capitales y Áreas Regionales: 2–7 días hábiles
⏱️ Envío el Mismo Día
Los pedidos realizados y pagados antes de las 10 a.m. AEST en un día hábil se envían el mismo día desde nuestro almacén en Sídney.
📦 Seguimiento y Problemas de Entrega
Todos los pedidos se envían con seguimiento. Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico una vez que su paquete haya sido despachado.
🚨 Interrupciones en el Envío
Si su seguimiento muestra un retraso o problema, por favor contáctenos. Iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería. Este proceso puede tardar de 5 a 8 días hábiles.
Si el seguimiento indica que su paquete fue entregado pero no lo ha recibido, notifíquenos dentro de 7 días desde la notificación de entrega.
📍 Dirección de Entrega Incorrecta
Si se proporciona una dirección incorrecta y se realiza un intento de entrega, el paquete será devuelto a nosotros. Esto aplica a direcciones no reconocidas por la Base de Datos Nacional de Direcciones de Australia Post. Tales intentos se consideran entregas cumplidas de nuestra parte.
Una vez que recibamos su devolución, nos pondremos en contacto con usted. Para reenviar el paquete, deberá pagar la tarifa de envío aplicable para su área más una tarifa de $18 por devolución al remitente.
Si decide cancelar el pedido después de que el paquete haya sido devuelto, deduciremos el costo original de envío (incluso si originalmente fue envío gratuito) y la tarifa de devolución de su reembolso.
🔄 Artículos Incorrectos o Faltantes
Si recibe un artículo incorrecto o falta algo, lo reenviaremos a nuestro cargo utilizando el método de envío original. Por favor, notifíquenos dentro de 48 horas de recibir su entrega.
📬 ¿Preguntas?
Si necesita ayuda con su entrega, visite nuestra página de Contacto. También puede visitar nuestra página de Preguntas Frecuentes para respuestas rápidas a preguntas comunes.