Envío
Disfrute del envío gratuito con DHL para pedidos superiores a NZD$199, excepto artículos voluminosos como cuerdas de adorno o postes de adorno. Las tarifas de envío para pedidos inferiores a NZD$199 varían según el peso y el código postal. Se estima que el tiempo de tránsito de Australia a Nueva Zelanda es de 3 a 6 días hábiles. Tenga en cuenta que el costo de envío no incluye ningún arancel o impuesto que la aduana pueda cobrar.
Guía de productos en stock
Supongamos que recibimos su pedido junto con el pago antes de las 10 a. m. AEST en cualquier día hábil, lo enviaremos desde nuestro almacén de Sydney el mismo día. Queremos que sepas que nuestro objetivo es entregar tus compras rápidamente.
Envío interrupciones
Si ha verificado el estado de entrega de su paquete y ha notado un problema o se ha retrasado durante el tránsito, visite nuestra Contáctenos Página. Nos pondremos en contacto inmediatamente con la empresa de mensajería y les pediremos que rastreen su paquete e inicien una investigación. Para que lo sepa, esta investigación puede tardar entre 5 y 8 días hábiles.
Producto/pedido incorrecto
En el improbable caso de que se produzca un error o un retraso, haremos todo lo posible para rectificar el problema. Si hemos enviado el artículo incorrecto o falta algo en su pedido, lo reenviaremos por nuestra cuenta utilizando el mismo método de envío que su pedido original. Infórmenos de cualquier elemento que deba corregirse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su envío.