W LiquidLEDs traktujemy jakość produktów bardzo poważnie. Ta Gwarancja Ekspresowa została stworzona, aby dać Ci pewność przy każdym zakupie, wspieraną przez Australijskie Prawo Konsumenckie oraz nasze własne zobowiązanie do właściwego działania.

Twoje prawa na mocy Australijskiego Prawa Konsumenckiego

Nasze produkty objęte są gwarancjami, których nie można wyłączyć zgodnie z Australijskim Prawem Konsumenckim. Masz prawo do wymiany lub zwrotu w przypadku poważnej usterki. Masz również prawo do naprawy lub wymiany produktów, jeśli nie spełniają one akceptowalnej jakości, a usterka nie stanowi poważnej awarii. Te prawa obowiązują niezależnie od warunków gwarancji określonych na tej stronie.

O tej Gwarancji Ekspresowej

Ta Gwarancja Ekspresowa jest oferowana przez LiquidLEDs oprócz Twoich praw wynikających z Australijskiego Prawa Konsumenckiego. Nie zastępuje, nie ogranicza ani nie zmniejsza tych praw w żaden sposób.

Co jest objęte gwarancją i na jak długo

LiquidLEDs gwarantuje, że nasze produkty będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych, przy normalnym użytkowaniu, przez okres gwarancji podany na stronie każdego produktu w momencie zakupu.

Przykładowe okresy gwarancji dla naszej oferty:

Żarówki LED: zazwyczaj 2 lub 3 lata, w zależności od produktu
Girlandy świetlne: zazwyczaj 2 lata
Akcesoria: zazwyczaj 12 miesięcy

Okres gwarancji dla Twojego produktu jest zawsze wyświetlany na stronie produktu. Jeśli nie jesteś pewien okresu gwarancji dla zakupionego produktu, prosimy skontaktuj się z nami, a potwierdzimy to dla Ciebie.

Ta Gwarancja Ekspresowa nie dotyczy produktów żarowych. Twoje prawa na mocy Australijskiego Prawa Konsumenckiego nadal obowiązują bez względu na to.

Co jest wyłączone

Ta Gwarancja Ekspresowa nie obejmuje awarii produktów spowodowanych przez:

Użycie produktu niezgodne z jego specyfikacją, w tym podłączenie do niewłaściwego napięcia (na przykład użycie żarówki 12V lub 24V na zasilaniu 240V).
Użycie z niekompatybilnymi ściemniaczami, transformatorami lub sterownikami, które nie są zalecane dla produktu.
Przepięcia, awarie elektryczne w instalacji lub uszkodzenia spowodowane piorunem.
Celowe lub przypadkowe uszkodzenia fizyczne, w tym upadki, uderzenia lub zgniatanie.
Modyfikacje, naprawy lub demontaż produktu przez osoby inne niż LiquidLEDs lub upoważniony przedstawiciel.
Dostanie się wody, wilgoci lub cieczy do produktów nieprzeznaczonych do miejsc wilgotnych.
Naturalne zakończenie okresu użytkowania produktu lub jego komponentów.
Zużycie kosmetyczne, w tym zarysowania powierzchni, blaknięcie lub przebarwienia, które nie wpływają na funkcjonowanie produktu.
Niewłaściwy montaż, niewłaściwa konserwacja lub użycie w środowisku poza określonymi warunkami pracy produktu.

Twoje prawa na mocy Australijskiego Prawa Konsumenckiego nadal obowiązują pomimo tych wyłączeń.

Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne

Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy i znajduje się w okresie gwarancji, prosimy skontaktuj się z nami i podaj następujące informacje:

Numer zamówienia lub inny dowód zakupu (np. paragon lub potwierdzenie zamówienia e-mailem).
Krótki film lub zdjęcia problemu, pokazujące produkt zainstalowany i włączony, jeśli to możliwe, lub objaw, jeśli produkt się nie włącza.
Krótki opis problemu: czy produkt całkowicie przestał działać, miga, brzęczy, ściemnia się nieregularnie lub coś innego?
Numer partii wydrukowany na metalowej podstawie żarówki lub etykiecie na sterowniku lub oprawie (zazwyczaj czterocyfrowy do sześciocyfrowego kodu), jeśli dotyczy.
Czy produkt jest używany ze ściemniaczem, a jeśli tak, to marka i model ściemniacza.

Co się dzieje dalej

Po otrzymaniu szczegółów nasz zespół przeanalizuje Twoje zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą w ciągu 1 do 2 dni roboczych. W większości przypadków możemy ocenić roszczenie na podstawie przesłanych zdjęć lub filmu, bez konieczności zwrotu produktu.

Jeśli roszczenie jest uzasadnione, według naszego uznania naprawimy produkt lub wyślemy zamiennik. Pokryjemy koszty wysyłki zamiennika do Ciebie.

W niektórych przypadkach możemy poprosić o zwrot produktu do inspekcji przed rozpatrzeniem roszczenia, szczególnie w przypadku awarii sterownika lub oprawy wymagających fizycznego sprawdzenia. Jeśli poprosimy o zwrot produktu do inspekcji w ramach tej gwarancji, pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej, chyba że inspekcja wykaże, że wada jest wyłączona zgodnie z sekcją "Co jest wyłączone" powyżej.

Dane firmy

LiquidLEDs Lighting Pty Ltd
ABN 83 140 262 951
Skontaktuj się z nami