Polityka zwrotów

POSIADAJĄC PONAD 15 LAT DOŚWIADCZENIA W BRANŻY LED, TWOJE ZADOWOLENIE JEST NASZYM NAJWAŻNIEJSZYM CELEM. JESTEŚMY TU, ABY POMÓC.

W LiquidLEDs Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

30-dniowy okres zwrotu

• Okres 30 dni rozpoczyna się w momencie przyjęcia dostawy produktów LiquidLEDs.
• Jeśli nie ma dowodu dostawy, zakładamy, że dostawa nastąpiła trzy dni robocze po wysłaniu.
• Przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zwrócone w ciągu 30 dni od daty dostawy, aby kwalifikowały się do zwrotu.

Jak rozpocząć zwrot

1. Zaloguj się na swoje konto na account.liquid-leds.com i złóż wniosek o zwrot.
2. Otrzymasz e-mail z Numerem Autoryzacji Zwrotu.
3. Dołącz ten numer na zewnątrz paczki podczas jej odesłania.
4. Prześlemy Ci szczegółowe instrukcje zwrotu oraz adres do zwrotu.
5. Prosimy nie wysyłać przedmiotów bez Numeru Autoryzacji Zwrotu.

Koszty wysyłki zwrotnej i potrącenia

Zwroty opłacane przez klienta: Jesteś odpowiedzialny za koszty zwrotnej przesyłki, chyba że przedmiot jest wadliwy lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt. Zalecamy korzystanie z usługi z możliwością śledzenia przesyłki.

Potrącenia przy promocjach z darmową wysyłką: Jeśli nie zapłaciłeś za wysyłkę przy kasie (np. Twoje zamówienie kwalifikowało się do Darmowej Wysyłki lub Ekspresowej Wysyłki), do zwracanych zamówień stosuje się potrącenie kosztów wysyłki według następującej tabeli:

• Zamówienia poniżej 50 USD: 13 USD
• Zamówienia od 50 do 145 USD: 15 USD
• Zamówienia od 145 do 200 USD: 18 USD
• Zamówienia od 200 do 500 USD: 23 USD
• Zamówienia od 500 do 1 000 USD: 35 USD
• Zamówienia powyżej 1 000 USD: 55 USD

Te potrącenia zostaną odjęte od Twojego zwrotu oprócz wszelkich pierwotnych opłat za wysyłkę, tylko jeśli nie zapłacono za wysyłkę.

Przetwarzanie zwrotów i kredytów sklepów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o jego zatwierdzeniu lub odrzuceniu. Możesz wybrać, czy chcesz otrzymać wartość zwrotu jako zwrot na orygólną metodę płatności lub jako kredyt sklepowy.

• Zwroty: Zatwierdzone zwroty są księgowane na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.
• Kredyt sklepowy: Kredyt sklepowy jest przyznawany na Twoje konto i jest dostępny do natychmiastowego użycia po zatwierdzeniu.

Pierwotne opłaty za wysyłkę nie są wliczane do kwoty zwrotu, chyba że zwrot wynika z naszego błędu (np. wadliwy lub niewłaściwy przedmiot).

Jeśli Twoje pierwotne zamówienie kwalifikowało się do darmowej wysyłki, a zwracasz całość lub część zamówienia, potrącimy rzeczywisty koszt wysyłki (zgodnie z powyższą tabelą) z Twojego zwrotu lub kredytu sklepowego.

Wadliwe lub niewłaściwe przedmioty

Jeśli otrzymasz wadliwy przedmiot lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy. Dołącz wyraźne zdjęcia problemu oraz numer zamówienia. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot kosztów bez dodatkowych opłat.

Zmiana zdania

Możesz zwrócić przedmioty w ciągu 30 dni z powodu zmiany zdania, pod warunkiem, że spełniają powyższe kryteria dotyczące nieużywania i oryginalnego opakowania. Zwroty z powodu zmiany zdania nie kwalifikują się do darmowej wysyłki zwrotnej.

Produkty wyprzedażowe

Produkty wyprzedażowe są sprzedawane po obniżonej cenie i nie podlegają zwrotom, refundacjom ani wymianom.

Produkty niepodlegające zwrotowi

• Żarówki LED, lampki łańcuchowe i ściemniacze, które zostały zainstalowane lub używane
• Produkty na wyprzedaży, wyprzedażowe lub wycofane z oferty
• Produkty nie w oryginalnym opakowaniu

Zwroty do nadawcy / Nieprawidłowy adres

Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu (w tym adresów nieznanych w bazie danych Australia Post), odmowy odbioru lub nieodebrania przesyłki, zastosujemy następujące zasady:

1. Potrącimy pierwotny koszt wysyłki (nawet jeśli był darmowy) oraz opłatę 18 USD za zwrot do nadawcy.
2. Zwrócimy tylko cenę produktu pomniejszoną o te opłaty.

Jeśli w tym momencie anulujesz zamówienie, obowiązują te same potrącenia.

Brak bezpośrednich wymian

Nie oferujemy bezpośrednich wymian produktów. Aby wymienić produkt, prosimy o zwrot oryginalnego przedmiotu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub kredytu sklepowego i złożenie nowego zamówienia.

Prawa konsumenta i gwarancje

Aby uzyskać więcej informacji o Twoich prawach na mocy Australijskiego Prawa Konsumenckiego — w tym gwarancjach naprawy, wymiany lub zwrotu — odwiedź przewodnik ACCC pod adresem:
www.accc.gov.au/consumers/consumer-rights-guarantees/repair-replace-refund