Najczęściej zadawane pytania

Po złożeniu zamówienia możesz w każdej chwili sprawdzić jego status, logując się na swoje konto na account.liquid-leds.com. Otrzymasz również powiadomienia e-mail, gdy zamówienie zostanie wysłane. Możesz śledzić swoją przesyłkę na naszej stronie śledzenia.

Jeśli twoje zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, możemy je anulować lub zmodyfikować. Prosimy o natychmiastowy kontakt z nami podając numer zamówienia. Należy pamiętać, że niektóre zamówienia są wysyłane bardzo szybko po złożeniu, więc nie zawsze możliwe jest dokonanie zmian na czas.

Zaloguj się na swoje konto na account.liquid-leds.com i przejdź do Historii zamówień. Znajdź odpowiednie zamówienie i kliknij Pokaż szczegóły, aby uzyskać i pobrać fakturę.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz skontaktować się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia i poprosić o zwrot pieniędzy. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Pełne informacje znajdziesz na naszej stronie Polityki zwrotów.

Prosimy o kontakt z nami podając numer zamówienia, zdjęcie lub film z wadą oraz numer partii nadrukowany na metalowej podstawie żarówki. Nasz zespół rozpatrzy reklamację i zorganizuje wymianę, jeśli wada zostanie potwierdzona.

Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 10:00 AEST w dniu roboczym są wysyłane tego samego dnia z naszego magazynu w Sydney. Otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, gdy zamówienie zostanie wysłane.

Oferujemy darmową standardową wysyłkę przy zamówieniach powyżej 99 USD do obszarów metropolitalnych i powyżej 199 USD do obszarów regionalnych w całej Australii, z wyłączeniem dużych przedmiotów. Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wagi i kodu pocztowego dla zamówień poniżej tych progów.

Tak! Wysyłamy do Australii, Nowej Zelandii, Wielkiej Brytanii, UE i krajów europejskich w okolicy, Kanady, USA, Hongkongu, Singapuru, Tajlandii, Malezji, Indii, ZEA i Kataru za pośrednictwem DHL. Darmowa wysyłka międzynarodowa jest dostępna przy zamówieniach powyżej 399 USD. Koszty wysyłki i czas dostawy są podawane przy finalizacji zamówienia.

Tak, dla większości produktów. Prosimy pamiętać, że duże przedmioty, takie jak girlandy świetlne i słupy do girland, nie mogą być dostarczane na skrytki pocztowe ani do paczkomatów ze względu na ich rozmiar i wagę. Wymagany jest fizyczny adres uliczny dla tych produktów.

Przepraszamy, ale obecnie nie oferujemy odbioru osobistego ani opcji click and collect. Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Sydney.

Prosimy o natychmiastowy kontakt z nami podając numer zamówienia i poprawny adres. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zmiana adresu zależy od przewoźnika i może wiązać się z opłatą. Prosimy pamiętać, że LiquidLEDs nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia wysłane na błędny adres podany przez klienta.

Dla zamówień z UE VAT jest pobierany przy kasie za pośrednictwem systemu IOSS — brak niespodzianek przy dostawie. Dla zamówień z Wielkiej Brytanii poniżej 135 funtów VAT jest pobierany przy kasie. Dla zamówień z USA mogą obowiązywać cła importowe, które ponosi klient. Dla wszystkich innych miejsc docelowych mogą obowiązywać lokalne cła i podatki. Prosimy o kontakt z lokalnym urzędem celnym, jeśli nie jesteś pewien.

Oferujemy zwroty w ciągu 30 dni od dostawy, ale nie oferujemy bezpośrednich wymian. Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Aby wymienić produkt, prosimy o zwrot oryginalnego przedmiotu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub kredytu sklepowego i złożenie nowego zamówienia. Pełne informacje znajdziesz na naszej stronie Polityki zwrotów.

Tak, koszty wysyłki zwrotnej ponosisz samodzielnie przy zwrotach z powodu zmiany decyzji. Zalecamy korzystanie z usługi z numerem śledzenia, ponieważ LiquidLEDs nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przesyłki. Jeśli produkt jest wadliwy lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt, pokryjemy koszty zwrotu.

Po otrzymaniu zwrotu w naszym magazynie, nasz zespół rozpatrzy go w ciągu 7 dni roboczych. Po zatwierdzeniu zwroty są przetwarzane na oryginalną metodę płatności w ciągu 5 do 10 dni roboczych. Otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy zwrot zostanie przetworzony.

Opłaty za wysyłkę i obsługę nie podlegają zwrotowi. Jeśli Twoje pierwotne zamówienie kwalifikowało się do darmowej wysyłki, do zwrotu zostanie doliczona opłata za wysyłkę: poniżej 50 USD to 13 USD, od 50 do 145 USD to 15 USD, od 145 do 200 USD to 18 USD, od 200 do 500 USD to 23 USD, od 500 do 1000 USD to 35 USD, a powyżej 1000 USD to 55 USD.

Nie. Produkty wyprzedażowe są sprzedawane po obniżonej cenie i nie podlegają zwrotowi.

Tak. Wszystkie żarówki LED LiquidLEDs są próżniowo uszczelnione i wodoodporne, dzięki czemu nadają się do użytku na zewnątrz. Jednak do stosowania żarówek na zewnątrz wymagany jest oprawka o klasie szczelności IP44 lub IP65.

Większość żarówek LiquidLEDs 240V jest ściemnialna i działa płynnie z wiodącymi ściemniaczami LED z tylną krawędzią. Proszę sprawdzić stronę konkretnego produktu, aby potwierdzić, czy dana żarówka jest ściemnialna. Zawsze łącz ściemnialną żarówkę z kompatybilnym ściemniaczem LED. Przeglądaj nasze kompatybilne ściemniacze.

Tak, zdecydowanie. Ściemnialna żarówka LED może być używana w oprawie bez funkcji ściemniania bez ryzyka uszkodzenia. Po prostu będzie działać na pełnej jasności.

Tak, nasze produkty LED są testowane i certyfikowane pod kątem wymagań UE 2019/2020 dotyczących migotania. Przeglądaj naszą dedykowaną kolekcję LED bez migotania.

CRI (wskaźnik oddawania barw) mierzy, jak dokładnie źródło światła odwzorowuje kolory w porównaniu do naturalnego światła dziennego, w skali od 0 do 100. Wyższy CRI oznacza bardziej żywe, naturalne kolory. Nasza gama ultra wysokiego CRI obejmuje żarówki CRI 90+, CRI 95+ i CRI 97+. Przeglądaj naszą gamę Ultra-High CRI.

Nie, Twoje żarówki najprawdopodobniej działają prawidłowo. To częsta cecha żarówek LED z cyfrowymi ściemniaczami. Po prostu ustaw minimalny poziom jasności na 35% lub nieco wyżej w ustawieniach urządzenia w aplikacji Pixie. Zapewni to, że żarówka zawsze otrzyma wystarczającą moc, aby się włączyć.

Prosimy o kontakt z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, podając numer zamówienia oraz zdjęcie lub film z problemem. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot kosztów bez żadnych opłat z Twojej strony.

Tak. Stosujemy różne elektroniczne i fizyczne środki bezpieczeństwa oraz urządzenia, aby chronić Twoje dane osobowe i informacje o karcie kredytowej przed nieautoryzowanym dostępem. Wszystkie transakcje są przetwarzane bezpiecznie.

Akceptujemy Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Afterpay, Zip i Klarna. Afterpay, Zip i Klarna pozwalają na rozłożenie zakupu na raty.