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At LiquidLEDs, we strongly believe in customer satisfaction. If any of our customers are not satisfied with their purchase, they can contact us within 30 days of receiving their order to arrange for a return and receive a refund for the purchase price, excluding the delivery cost. We take pride in guaranteeing the reliability of our products and ensuring that our customers are content with their experience.

Envío

Experimente el envío estándar gratuito en pedidos superiores a $99 para áreas metropolitanas y superiores a $199 para áreas regionales en Australia, excluyendo artículos voluminosos. La tarifa de envío para pedidos inferiores a $99 difiere según el peso y el código postal dentro de Australia, con precios que comienzan en $8,25. 

Para su comodidad, tiene la opción de elegir entrega urgente al momento de pagar.

Nuestras pautas de tránsito estándar son:

• Metro de Sydney: 1-3 días laborables

• Otros NSW: 2-4 días laborables

• Área metropolitana de Brisbane, Canberra, Melbourne y Adelaida: 1-4 días laborables

• Otras áreas capitales y regionales: 2-7 días hábiles  

Guía de productos en stock

Supongamos que recibimos su pedido junto con el pago antes de las 10 a. m. AEST en cualquier día hábil, lo enviaremos desde nuestro almacén de Sydney el mismo día. Queremos que sepas que nuestro objetivo es entregar tus compras rápidamente.

Envío interrupciones

Si ha verificado el estado de entrega de su paquete y ha notado un problema o se ha retrasado durante el tránsito, visite nuestra Contáctenos Página. Nos pondremos en contacto inmediatamente con la empresa de mensajería y les pediremos que rastreen su paquete e inicien una investigación. Para que lo sepa, esta investigación puede tardar entre 5 y 8 días hábiles.

Si aún no ha recibido su paquete, aunque el sistema de seguimiento indique que ha sido entregado, debe informarnos dentro de los siete días posteriores a la recepción de la notificación. Esto permite a nuestro equipo investigar el asunto rápidamente y resolver cualquier problema, evitando más retrasos o complicaciones en el proceso de entrega.

Producto/pedido incorrecto

En el improbable caso de que se produzca un error o un retraso, haremos todo lo posible para rectificar el problema. Si hemos enviado el artículo incorrecto o falta algo en su pedido, lo reenviaremos por nuestra cuenta utilizando el mismo método de envío que su pedido original. Infórmenos de cualquier elemento que deba corregirse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su envío.